自来水公司内部督察工作方案.docxVIP

自来水公司内部督察工作方案

一、工作背景

自来水公司是城市生活不可缺少的基础设施之一，其直接关系到广大百姓的安全与健康。为了保障自来水供应水质的安全，减少安全事故的发生，自来水公司需要建立完善的内部督查体系，保障自来水供应水质的安全与服务质量。

二、工作目的

本次自来水公司内部督查的主要目的是：

1.检查自来水公司的生产、管理、销售等环节的合法性、合规性和合理性，确保符合法律法规的要求和公司的管理规范。

2.提高自来水公司的服务质量，为广大百姓提供更优质、更安全的自来水服务。

3.发现潜在问题和隐患，及时采取措施，防止事故发生或对事故进行预警和减灾。

4.促进自来水公司的发展，提升运营效率和经营效益。

三、工作内容

1.检查自来水公司各项标准是否符合法律法规，是否符合公司制定的管理制度和规范。

2.检查自来水公司水质检测工作是否严格按照国家标准执行，并抽取样品送至国家相关部门进行检验，确保自来水供应水质符合国家标准。

3.检查自来水公司生产设施和生产过程是否符合环保和安全标准，如溶氧量、水体颜色、味道、臭味等。。

4.检查自来水公司防灾减灾设施建设情况及防灾减灾预案的制定和实施状况，检查安全设施是否完好有效，防范污染源的扩散。

5.检查自来水公司客户服务中心的规范运作情况是否得到有效的保障，如投诉处理流程是否规范、客户服务是否及时等问题。

6.检查自来水公司供水设施的养护情况和运行维护情况，检查紧急情况下自来水供应是否有应急保障措施。

7.调查自来水公司员工的工作情况，了解工作状况、工时管理和岗位职责落实情况，发现违纪和违法行为。

四、工作步骤

1.制定总体计划

指定主任牵头组成自来水公司内部督察小组，制定检查计划并报告给公司领导；

2.准备工作

制订检查工作方案，确定检查时间、地点、人员、预算等资源，并在检查前进行必要的准备工作。

3.现场检查

小组成员主动向被检查单位负责人介绍自己以及检查目的，并开展调查和检查。检查过程中，应当遵守法律法规，尊重被检查单位人员和工作场所的权益，严格必威体育官网网址相关信息。

4.问题发现和整改

针对发现的问题，小组成员应当及时向被检查单位负责人反馈，并按照相关规定要求被检单位限期整改，密切关注整改进展情况。

5.检查报告

小组成员应当编写检查报告，向公司领导及时上报，并督促被检查单位按照检查报告要求进行整改。

五、工作效果

通过该内部督查工作，能够实现以下效果：

1.对自来水公司的各个环节进行了全面监督，发现了各种问题和隐患，及时整改，保障了自来水供应水质的安全与服务质量。

2.提升自来水公司服务质量，改善百姓生活水平，保障广大百姓正常使用优质自来水。

3.加强自来水公司内部管理和监督，减少违法行为和违规操作的发生，提升自来水公司的信誉和形象。

4.促进自来水公司的快速和健康发展，提升运营效率和经营效益，为自来水公司未来的发展提供强有力的保障。