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?日期/时间?四、人力资源之遴选与配置23%Option1意义目的?协助组织达成特定的企业策略?确保在员工的投资值回票价?人尽其才?法律上之考量(公平就业与疏忽雇用之责)遴选系搜集应征者与工作有关之各项信息以为决定长期或短期雇用之过程。配置则是依据员工个人之技能、知识、能力、兴趣、人格等特质以配置在适当职位上之谓。30%Option2?日期/时间?(三)直线与HR之角色分工?过程参与?最后决定直线?制度设计与资料搜集?安排面谈与流程管理HR部门?日期/时间?(四)遴选与配置的过程评估组织的需要(needs)及工作任务的需求(demands)?工作分析较适于中低层级职位?其主要目的在于创建相关之效标?以Coke为例，其效标应是忠诚与接受密集训练的学习能力推定(infer)所需员工之类型?技术、知识、与能力?人格、兴趣、与偏好?其他与工作表现有关的特质?日期/时间?设计遴选方法以评估合适度决定要衡量那些指针?技术、能力、人格特质、及体能等决定衡量指针流程例如：申请表或履历→初步面谈→能力、人格、兴趣测验→工作样本测验→背景资料重核→第二次面谈→雇用决策（拒绝或录取或保留）→体检?日期/时间?考量经济效用?任用期间长短?绩效良好与否对组织影响大小?有很多应征者可供挑选综合信息并决定适当的候选人多重障碍(hurdle)法互补(compensatory)法综合法?日期/时间?(五)遴选方法的标准标题01信度（reliability）02效度（validity）04效用性（utility）03概推能力（generality）?日期/时间?五、训练与发展?社会化：员工习得公司文化与经营信念的过程?训练：习得改善当前工作或当前所需之工作技巧?发展：学习未来或较长期工作上所需之技能定义增进员工知识、技术和能力，改变员工的态度和信念进而提高员工之绩效水平。目的?日期/时间?*(三)训练方案模式训练与发展阶段评估阶段评估阶段需求评估组织的工作的个人的人口的发展效标训练前测试监督训练评估训练成效评估训练转移选择训练媒介与学习原理运行训练创建学习效果持续环境引伸训练目标?日期/时间?(四)设计有效率的训练系统（1/3）1.运行需求评估：组织分析(Organizationalanalysis)个人分析(Personanalysis)任务分析(Taskanalysis)人口分析（Demographicanalysis）2.确认员工对训练内容作好充份准备态度与动机基础专技?日期/时间?(四)设计有效率的训练系统（2/3）学习目标与训练结果的定义有意义的材料实践回馈对其他要项的观察方案管理与协调营造学习的环境自我管理策略(Self-managementstrategies)同侪与管理者的支持确认训练转移壹贰?日期/时间?(四)设计有效率的训练系统(3/3)5.选择训练方法简报式教学法(Presentationalmethods)实习法(Hands-onmethods)群体法(Groupmethods)6.评估训练方案训练结果与评估设计的选定成本效益分析(Cost-benefitanalysis)?日期/时间?绩效考评与管理意义目的绩效管理为一策略性及集成性措施，经由发展个别员工及团队的能力，改善人群的工作绩效，来促进组织的成功。管理性：调动、升迁、调薪、奖惩发展性：绩效改善、训练与发展?日期/时间?*绩效标准的协定持续的绩效管理回馈评定绩效绩效面谈绩效付薪绩效改善发展与训练绩效评核评核来源:单一或多元企业经营目标(三)绩效管理流程?日期/时间?(四)界定目标与绩效衡量(1)公司、部门层次的目标量化的目标－营收成长增加率、市场占有增加率、减少待料率完成期限质化的目标－质量、客户服务、团队、创新、绩效导向、员工动机、承诺与发展?日期/时间?员工层次的绩效效标特征性效标－员工个人的特质，如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导能力行为性效标－员工的工作方式、工作态度、工作行为结果性效标－员工完成工作之量与质?日期/时间?好的工作目标应具之特性添加标题一致性添加标题精确性添加标题挑战性添加标题可量性添加标题可及性添加标题接受性添加标题时间性添加标题团队性添加标题?日期/时间?