2024年度物业承包服务与客户满意度提升协议3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度物业承包服务与客户满意度提升协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1物业服务范围

2.2服务质量标准

2.3服务项目及责任

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务期限变更

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付时间

4.3支付方式

5.服务质量监控与考核

5.1质量监控机制

5.2考核方式

5.3考核结果处理

6.客户满意度提升措施

6.1满意度调查方法

6.2提升措施制定

6.3实施与监督

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.合同附件

10.1附件一：物业服务范围及标准

10.2附件二：服务质量考核标准

10.3附件三：客户满意度调查问卷

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更内容

12.合同解除与终止后的处理

12.1服务费用结算

12.2资产移交

12.3责任追溯

13.法律适用及管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1服务方：[服务方全称]

1.1.2受服务方：[受服务方全称]

1.2双方地址

1.2.1服务方地址：[服务方详细地址]

1.2.2受服务方地址：[受服务方详细地址]

1.3双方联系方式

1.3.1服务方联系人：[联系人姓名]

1.3.2服务方联系电话：[联系电话]

1.3.3受服务方联系人：[联系人姓名]

1.3.4受服务方联系电话：[联系电话]

2.服务内容概述

2.1物业服务范围

2.1.1社区公共区域清洁

2.1.2绿化养护

2.1.3公共设施维护

2.1.4保安巡逻

2.1.5客户服务

2.2服务质量标准

2.2.1清洁标准：按照国家相关清洁卫生标准执行

2.2.2绿化标准：保持绿化区域整洁美观，植被覆盖率达标

2.2.3设施维护标准：保证公共设施正常运行，定期检查维修

2.2.4保安服务标准：24小时巡逻，确保社区安全

2.2.5客户服务标准：及时响应客户需求，提供优质服务

2.3服务项目及责任

2.3.1服务方负责社区公共区域的日常清洁和维护

2.3.2服务方负责社区绿化区域的养护和管理

2.3.3服务方负责社区公共设施的维护和保养

2.3.4服务方负责社区保安巡逻和安全保障

2.3.5服务方负责客户服务，包括咨询解答和投诉处理

3.服务期限

3.1服务开始日期：[服务开始日期]

3.2服务结束日期：[服务结束日期]

3.3服务期限变更：如需变更服务期限，双方应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：[服务费用总额]

4.2费用支付时间：每月[具体日期]前支付当月服务费用

4.3支付方式：[具体支付方式，如银行转账、现金等]

5.服务质量监控与考核

5.1质量监控机制：设立服务质量监控小组，负责对服务质量进行定期检查和评估

5.2考核方式：通过现场检查、客户满意度调查、定期汇报等方式进行考核

5.3考核结果处理：根据考核结果，对服务方进行奖惩，并对服务质量进行持续改进

6.客户满意度提升措施

6.1满意度调查方法：通过定期发放调查问卷、