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医疗行业管理与服务指南

TOC\o1-2\h\u21114第1章医疗机构管理 4

6761.1机构设置与资质认证 4

167871.1.1医疗机构设置要求 4

240521.1.2资质认证程序 4

263571.1.3法律法规 4

134291.2人员配置与管理 4

188411.2.1人员配置标准 4

111861.2.2培训与管理 4

44901.3医疗设备与物资管理 5

106331.3.1采购与验收 5

315251.3.2使用与维护 5

58801.3.3管理与报废 5

146521.4医疗质量与安全管理 5

148861.4.1医疗质量管理 5

259701.4.2医疗安全管理 5

271071.4.3医疗质量与安全评估 5

22597第2章医疗服务流程优化 5

117612.1患者预约与挂号管理 5

201332.2诊疗流程与时间管理 6

150622.3检查、检验流程优化 6

125522.4药品采购与供应管理 6

27917第3章医疗质量管理 6

123813.1质量管理体系构建 7

181143.1.1制定质量管理政策与目标 7

202953.1.2组织架构与职责划分 7

195913.1.3质量管理流程与规范 7

252273.1.4质量监督与考核 7

165493.2医疗差错与纠纷处理 7

106463.2.1医疗差错预防 7

312183.2.2医疗纠纷处理 7

267563.2.3信息反馈与改进 7

149293.3患者满意度调查与改进 7

304803.3.1患者满意度调查方法 8

190223.3.2患者满意度分析 8

52043.3.3改进措施 8

26713.4持续改进与质量提升 8

34003.4.1建立持续改进机制 8

287193.4.2质量改进项目实施 8

297813.4.3质量改进成果评价 8

21443第4章医疗安全管理 8

231714.1患者安全风险识别与预防 8

238354.1.1风险识别 8

161294.1.2预防措施 8

45304.2药品不良反应监测与处理 9

205164.2.1监测方法 9

210434.2.2处理措施 9

125494.3医疗应急预案与处理 9

199694.3.1应急预案制定 9

208394.3.2处理流程 9

256214.4医院感染控制与预防 9

45024.4.1控制措施 9

255674.4.2预防措施 10

31314第5章医疗信息化建设 10

302105.1信息化基础设施搭建 10

207445.1.1网络设施建设 10

297345.1.2数据中心建设 10

212255.2电子病历与临床信息系统 10

287325.2.1电子病历系统 10

301095.2.2临床信息系统 10

283825.3医疗大数据分析与利用 11

170585.3.1数据采集与整合 11

137465.3.2数据分析与挖掘 11

190995.3.3人工智能应用 11

220195.4互联网医疗与远程诊疗 11

225525.4.1互联网医疗平台 11

73915.4.2远程诊疗 11

1441第6章医疗费用管理 11

75596.1医保政策与费用报销 11

145956.1.1医疗保险政策概述 11

286566.1.2费用报销流程与规定 12

220746.1.3医保支付方式改革 12

196116.2医疗价格管理与监督 12

200726.2.1医疗服务价格制定原则 12

143736.2.2医疗服务价格管理机制 12

50436.2.3医疗价格监督与检查 12

174516.3预算管理与成本控制 12

2696.3.1医疗机构预算管理 12

226496.3.2成本控制策略与措施 12

320426.3.3医疗机构财务风险防范 12

201356.4医疗援助与慈善救助 12

67046.4.1医疗援助政策与实施 12

152376.4.2慈善救助组织与运作 13

163606.4