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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度高端家电产品全面售后服务协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2服务内容

1.3服务期限

2.服务提供方

2.1服务提供方名称

2.2服务提供方资质

2.3服务提供方联系方式

3.服务接受方

3.1服务接受方名称

3.2服务接受方资质

3.3服务接受方联系方式

4.服务范围

4.1产品类型

4.2服务区域

4.3服务对象

5.服务内容及标准

5.1故障排除

5.2保养维护

5.3零件更换

5.4技术支持

6.服务流程

6.1故障申报

6.2故障处理

6.3服务反馈

7.服务费用

7.1费用计算方式

7.2费用支付方式

7.3费用结算时间

8.服务期限

8.1服务开始时间

8.2服务结束时间

8.3服务延期

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息定义

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址例外

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同变更与解除

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3合同解除条件

12.4合同解除程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他条款

14.1合同附件

14.2通知方式

14.3合同解释

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语

1.1.1本合同中，服务提供方指提供本合同约定的全面售后服务的公司或个人。

1.1.2服务接受方指接受本合同约定的全面售后服务的公司或个人。

1.1.3产品指服务接受方购买并要求服务提供方提供售后服务的家电产品。

1.1.4服务指服务提供方按照本合同约定为服务接受方提供的维修、保养、更换零件和技术支持等。

1.1.5服务期限指本合同约定的服务提供方为服务接受方提供服务的起止时间。

1.2服务内容

1.2.1服务提供方应按照本合同约定，对服务接受方的产品提供免费故障排除服务。

1.2.2服务提供方应按照本合同约定，对服务接受方的产品提供定期保养维护服务。

1.2.3服务提供方应按照本合同约定，对服务接受方的产品提供必要的零件更换服务。

1.2.4服务提供方应按照本合同约定，为服务接受方提供技术支持，包括远程协助和现场服务。

1.3服务期限

1.3.1本合同服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。

第二条服务提供方

2.1服务提供方名称：家电维修有限公司

2.2服务提供方资质：具备相关家电维修资质，拥有合格的维修工程师和专业技术团队。

第三条服务接受方

3.1服务接受方名称：科技有限公司

3.2服务接受方资质：具备合法经营资格，拥有购买本合同约定的家电产品的能力。

第四条服务范围

4.1产品类型：本合同约定的服务范围包括服务接受方购买的所有品牌和型号的高端家电产品。

4.2服务区域：服务提供方将在全国范围内提供本合同约定的服务。

4.3服务对象：本合同约定的服务对象为服务接受方及其授权的使用者。

第五条服务内容及标准

5.1故障排除：服务提供方应在接到故障申报后24小时内响应，48小时内完成现场维修或更换零件。

5.2保养维护：服务提供方应按照产品说明书和行业标准，为服务接受方提供定期保养维护服务。

5.3零件更换：服务提供方应使用原厂或同等级别的高品质零件进行更换，保证更换后的产品性能。

5.4技术支持：服务提供方应提供电话、网络和现场等多种技术支持方式，确保服务接受方获得及时有效的帮助。

第六条服务流程

6.1故障申报：服务接受方应在发现产品故障时，及时通过电话、网络或现场等方式向服务提供方申报。

6.2故障处理：服务提供方应在接到故障申报后，根据实际情况安排维修工程师进行现场处理。

6.3服务反馈：服务接受方应在服务结束后，对服务提供方的服务进行评价和反馈。

第七条服务费用

7.1费用计算方式：本合同约定的服务费用为固定费用，具体金额以合同附件为准。

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