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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

2024年村镇年度信访工作总结

2024年是我村镇信访工作中的重要一年。在上级政府的正确

领导和支持下，通过全体信访干部的共同努力，我们取得了一定

的成绩。总结过去一年的信访工作，对于今后的工作具有重要的

意义。下面就2024年村镇年度信访工作进行总结。

一、总体情况

本年度，我村镇信访工作按照上级要求，紧密围绕着群众最

关心、最直接、最现实的利益问题，聚焦问题导向和解决问题的

实效性，加强工作资料的完善、公开、透明，不断提高受理群众

的满意度。在各项工作中，我们坚持“群众利益至上、问题导

向、服务为先、责任为重”的原则，摸准了信访工作的脉搏，取

得了较为显著的成绩。

二、成绩回顾

一、受理工作

今年受理的信访案件总量较去年有所下降，但受理质量和效

果有显著提高。我们在受理工作中，注重做到“快、准、稳、

细”，精细化管理，加强督办，确保案件能够得到及时解决。同

时，我们也不断加强与相关职能部门的沟通协调，加强工作流程

的畅通，避免案件扯皮现象和问题的反复。

二、调查核实

今年，我们加大了对信访问题的调查核实力度，确保问题的

真实性和合法性。通过深入调研、实地走访等方式，我们进一步

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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

了解了群众的实际情况和诉求，确保问题能够得到准确的反映和

解决。另外，我们还注重与相关职能部门的配合和协同工作，形

成了工作合力，加快了问题的解决速度。

三、问题解决

今年我们着力解决了一批群众反映强烈的突出问题，取得了

一定的成效。有的问题通过及时调解协调解决，有的问题通过政

策法规的修订和完善解决，有的问题通过与相关职能部门的合作

解决。我们始终坚持以问题和群众满意度为导向，聚焦解决问

题，确保群众的合法权益得到维护和保障。

四、宣传工作

今年我们在宣传工作中注重以解决问题为主线，传播正能

量，增强了村镇精神文明建设工作的正能量。我们通过多种形

式、多种渠道广泛开展宣传活动，宣传政策法规和工作进展情

况，提高了群众对信访工作的了解与认同。同时，我们也充分利

用新媒体平台，加强了与群众的沟通和互动，加强了工作的透明

度和公开性。

三、存在的问题

在本年度的信访工作中，我们也发现了一些问题和不足之

处，需要进一步加强和改进。具体表现为：

一是部分干部队伍素质有待提高，信访工作的专业性和针对

性不够强，需要加强干部的培训和学习，提升工作能力和水平；

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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

二是受理工作中案件上报不及时、不准确，工作流程不够规

范，需要加强内部管理和协调合作；

三是部分信访问题解决不彻底，效果不够显著，需要加大问

题解决的力度和力度。

四、对策和建议

针对存在的问题，我们提出以下对策和建议：

一是加强干部队伍建设，提高信访工作的专业性和针对性，

注重培养干部的综合素质和责任意识；

二是加强内部管理和协调合作，提升受理工作的流程和准确