2024年度物业服务合同的服务内容和服务标准3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务合同的服务内容和服务标准

本合同目录一览

1.物业服务范围

1.1小区公共区域

1.2住宅及非住宅房屋

1.3公共设施设备

1.4绿化环境

1.5消防安全

1.6安全巡查

2.服务内容

2.1清洁卫生服务

2.2绿化养护服务

2.3设备维护保养

2.4保安服务

2.5消防服务

2.6客户服务

2.7应急处理

3.服务标准

3.1清洁卫生

3.1.1小区公共区域

3.1.2住宅及非住宅房屋

3.1.3公共设施设备

3.2绿化养护

3.2.1绿化带修剪

3.2.2植被浇水

3.2.3园林景观维护

3.3设备维护保养

3.3.1设备检查

3.3.2设备维修

3.3.3设备更新

3.4保安服务

3.4.1安全巡查

3.4.2入户门禁

3.4.3应急处理

3.5消防服务

3.5.1消防设施检查

3.5.2消防演练

3.5.3消防安全教育

3.6客户服务

3.6.1咨询解答

3.6.2投诉处理

3.6.3服务回访

3.7应急处理

3.7.1应急预案

3.7.2应急物资储备

3.7.3应急演练

4.服务时间

4.1工作时间

4.2假期安排

4.3应急服务

5.服务费用

5.1收费标准

5.2收费方式

5.3费用调整

6.服务质量监督

6.1质量标准

6.2质量检查

6.3质量投诉处理

7.服务评价

7.1评价方式

7.2评价结果

7.3评价反馈

8.合同期限

8.1合同起始日期

8.2合同终止日期

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除责任

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.其他约定

12.1通知方式

12.2合同附件

12.3合同生效

13.合同签订

13.1签订主体

13.2签订程序

13.3签订日期

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围

1.1小区公共区域

1.1.1每日进行两次公共区域的清洁，包括道路、绿化带、停车场、休闲设施等。

1.1.2定期对公共区域进行绿化养护，包括修剪、浇水、施肥等。

1.1.3确保公共区域照明设备的正常运行，及时更换损坏的灯具。

1.2住宅及非住宅房屋

1.2.1每日对住宅及非住宅房屋进行清洁，包括楼梯、走廊、电梯间等。

1.2.2定期对住宅及非住宅房屋进行外墙清洗和维护。

1.2.3对住宅及非住宅房屋内的公共设施设备进行定期检查和维护。

1.3公共设施设备

1.3.1对电梯、消防设施、监控系统等公共设施设备进行定期检查和维护。

1.3.2确保公共设施设备的安全使用和正常运行。

1.4绿化环境

1.4.1对小区内的绿化带进行定期修剪、浇水、施肥等养护工作。

1.4.2维护小区内各类植物的生长状况，确保绿化效果。

1.4.3定期进行病虫害防治，确保绿化环境的健康。

1.5消防安全

1.5.1定期对消防设施进行检查和维护，确保其完好有效。

1.5.2定期组织消防演练，提高居民消防安全意识。

1.5.3加强对火灾隐患的巡查，确保小区消防安全。

1.6安全巡查

1.6.1定时进行小区安全巡查，及时发现和处理安全隐患。

1.6.2对进出小区的人员和车辆进行登记和核查，确保小区安全。

第二条服务内容

2.1清洁卫生服务

2.1.1每日对小区公共区域、住宅及非住宅房屋进行清洁。

2.1.2定期对公共设施设备进行清洁和消毒。

2.1.3定期对绿化环境进行清洁和养护。

2.2绿化养护服务

2.2.1对小区内的绿化带进