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LOGOLOGOLOGOLOGO企业核心竞争力企业核心竞争力企业核心竞争力的概念1企业核心竞争力涵盖的内容2企业核心竞争力的重要性3如何提升企业的核心竞争力4我国的经济体系市场经济竞争计划经济竞争不明显计划经济转型市场经济竞争使企业进入微利时代！****何为企业核心竞争力？竞争力对于企业经营的重要性；核心竞争力在企业运作中的关键作用。“核心竞争力”概念的来源核心竞争力最早由美国学者普拉哈拉德（）和美国学者哈默尔（G.Hamel）提出。通常认为核心竞争力，即企业或个人相较于竞争对手而言所具备的竞争优势与核心能力差异。核心竞争力的概念**logo核心竞争力，又称“核心（竞争）能力”、“核心竞争优势”。核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。识别〝企业竞争力〞的来源要从理解竞争三要素开始。SWOT战略分析吸引标竿比对争夺顾客在乎什么？你该做些什么？对手正在做什么？Diagram机会威胁劣势优势strengthsweaknessesopportunitiesthreats内部外部顾客到底在乎什么？**服务质量三颗金鸡蛋(相互影响)价值超越顾客期望：惊喜因素01没有做或做得很差02顾客满意度高03核心竞争要求：满意因素04做得很好05基本要求：不满意因素06顾客满意度低07识别顾客期望的优先顺序竞争对手正在干什么？**(BenchMarking)。“竞争标竿法”BA对抗竞争对手的策略1、创造新需求3、创造新的游戏规则4、渠道战略2、强化核心优势中山：圣雅伦指甲钳案例企业核心竞争力涵盖的内容**人力资源管理资源技能企业核心竞争力涵盖的内容资源——自身拥有并用以提供竞争力基础的资产，包括内部资源和外部资源。技能——变现为技术能力和支撑能力。技术能力是一组具有技术特性并依附于技术型人才的技能。支撑能力是指培育、建立、积累、配置和保护的能力。企业核心竞争力涵盖的内容01管理——规范化管理也是基础竞争力的管理。03格力的管理团队02格力电器的供应链管理企业核心竞争力涵盖的内容人力资源——人力资源的竞争直接关系到企业的核心竞争力，尤其是在21世纪，人才最重要，企业必须重视人才、培养人才、留住人才。企业核心竞争力涵盖的内容格力：以人为本企业核心竞争力的重要性**从企业角度看使企业获得长期稳定的竞争优势。0102如何培养企业的核心竞争力？**核心竞争力管理模式人才资本建设品牌力学习型组织不急于求成企业文化如何培养企业的核心竞争力？**01选拔、培养人才02提高领导人的素质人才资本建设是企业核心竞争力的基础LOGOLOGOLOGOLOGO*
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