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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

2024年政务服务中心放管服务工作总结

2024年，政务服务中心放管服务工作取得了显著的成绩。通

过持续推进政府职能转变和深化放管服改革，我们在提升政务服

务水平、降低企业办事成本、优化营商环境等方面取得了积极的

成果。下面，我将对2024年的放管服务工作进行总结，以便更好

地总结经验、发现问题和提出对策。

一、强化政府职能转变

政务服务中心是政府为企业和群众提供便捷、高效的服务平

台，我们在2024年继续加强政府职能转变。一方面，加强政府服

务意识，进一步转变为服务型政府。我们通过培训和学习，提高

工作人员的服务意识和服务能力，确保政府服务更加主动、及

时、周到。另一方面，进一步推动政府职能下放，减少政府干

预，加强市场监管。我们加快事权下放的进程，将更多的审批和

管理权限交给市场主体，真正实现放管服一体化。同时，加强市

场监管，保护市场秩序和公平竞争，为企业提供更好的发展环

境。

二、优化政务服务流程

政务服务中心通过优化服务流程，提高服务效率，为企业和

群众提供更便捷、高效的服务。2024年，我们进一步优化了各类

服务事项的流程，采取了线上办理、一站式服务等措施，简化了

办事流程，减少了中间环节，提高了办事效率。例如，我们推出

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了“一网通办”平台，实现了多个部门数据共享和一次性提交，

避免了企业多次往返办事，节省了时间和成本。

三、降低企业办事成本

降低企业办事成本是放管服改革的重要目标之一。在2024

年，我们通过进一步简化审批流程、减少行政处罚、推动优化营

商环境等举措，为企业减轻了负担。对于需要办理的事项，我们

严格按照规定的时限办理，减少了企业的等待时间。同时，我们

减少了行政处罚，推行“先警示后处罚”制度，为企业提供更多

的机会改正错误。此外，我们还推动了营商环境的优化，减少了

企业的各类费用，降低了办事成本。

四、优化营商环境

优化营商环境是提高政务服务质量的重要手段。2024年，我

们继续加大对营商环境的改善力度。一方面，我们加大了对政绩

考核的力度，将政务服务工作的成效纳入考核体系，鼓励政务服

务中心通过创新方式提升服务质量。另一方面，我们加强了与企

业和群众的沟通与互动，听取他们的意见和建议，及时解决他们

的问题和困难。通过这些措施，我们进一步提高了政务服务的满

意度和信任度，为企业提供更好的发展环境。

五、面临的问题和对策

在2024年的放管服务工作中，我们也面临了一些问题和挑

战。例如，部分政府部门对于事权下放的接受程度和能力不足，

导致放管服一体化的推进受阻。部分工作人员服务意识不够强，

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工作效率不高，影响了政务服务水平。针对这些问题，我们将进

一步加大培训力度，提高工作人员的服务意识和能力。同时，加

强与相关部门的沟通与协作，推动事权下放的顺利进行，确保放

管服一体化的目标落地。我们还将进一步加大对企业和群众的宣

传力度，提高他们对政务服务工作的知晓度和参与度。

总之，2024年政务服务中心放管服务工作取得了