2014年4月全国自考(质量管理学)真题试卷(题后含答案及解析).doc

2014年4月全国自考（质量管理学）真题试卷(题后含答案及解析)

题型有：1.单项选择题2.多项选择题3.名词解释题4.简答题5.论述题6.计算题

单项选择题

1．主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()

A．质量检验阶段

B．统计质量控制阶段

C．全面质量管理阶段

D．IS09000标准阶段

正确答案：A

解析：质量检验的做法只是从成品中挑出废品、次品，实质上是一种“事后把关”。

2．著名质量管理大师戴明的主要贡献是()

A．开发出了因果图

B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点

C．提出了质量改进三步曲

D．开创了统计质量控制的新领域

正确答案：B

解析：戴明的主要贡献是存其《走出危机》一书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务、

3．反映一个组织之所以存在的理由或价值的是()

A．组织的使命

B．组织的核心价值观

C．组织的愿景

D．组织的社会责任

正确答案：A

解析：使命常常也称为宗旨、目标，反映一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是“我是谁”这一根本性问题。

4．企业培训的主要形式是()

A．脱产培训

B．在职培训

C．业余学习

D．工作轮换

正确答案：B

解析：在职培训是企业培训的主要形式，从高层管理者到一般工人，都要不断地进行有效的在职培训。