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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度酒店餐饮行业违规服务处理协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方法定代表人

1.4协议双方联系方式

2.协议背景及目的

2.1酒店餐饮行业现状

2.2违规服务问题及处理需求

2.3签订本协议的目的

3.违规服务定义及范围

3.1违规服务定义

3.2违规服务范围

4.违规服务处理程序

4.1违规服务举报

4.2违规服务调查

4.3违规服务处理

4.4违规服务处理结果通知

5.违规服务处理方式

5.1警告

5.2罚款

5.3暂停营业

5.4取消资质

5.5其他处理方式

6.违规服务处理责任

6.1协议双方责任

6.2违规服务责任主体

6.3违规服务责任追究

7.违规服务处理费用

7.1处理费用承担方

7.2处理费用计算方式

7.3处理费用支付方式

8.协议履行期限

8.1协议起始日期

8.2协议终止日期

9.协议变更及解除

9.1协议变更

9.2协议解除

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达方式

12.协议附件

12.1附件一：违规服务举报表

12.2附件二：违规服务调查报告

12.3附件三：违规服务处理决定书

13.协议生效及终止

13.1协议生效条件

13.2协议生效日期

13.3协议终止条件

13.4协议终止日期

14.其他

14.1本协议一式两份，协议双方各执一份

14.2本协议未尽事宜，由协议双方协商解决

14.3本协议自双方签字盖章之日起生效

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

甲方：酒店管理有限公司

乙方：餐饮管理有限公司

1.2协议双方地址

甲方：省市区路号

乙方：省市区路号

1.3协议双方法定代表人

甲方：

乙方：

1.4协议双方联系方式

2.协议背景及目的

2.1酒店餐饮行业现状

近年来，我国酒店餐饮行业得到了快速发展，但同时也暴露出一些违规服务问题，如食品安全、服务质量等。

2.2违规服务问题及处理需求

针对上述问题，双方本着提高服务质量、保障消费者权益的原则，共同商定签订本协议，以规范酒店餐饮行业的服务行为。

2.3签订本协议的目的

本协议旨在明确双方在处理违规服务问题上的责任和义务，共同维护酒店餐饮行业的健康发展。

3.违规服务定义及范围

3.1违规服务定义

本协议所称违规服务，是指酒店餐饮服务过程中，违反国家法律法规、行业标准、酒店餐饮管理规章制度，损害消费者合法权益的行为。

3.2违规服务范围

（1）食品安全问题：如食品过期、变质、污染等。

（2）服务质量问题：如服务态度恶劣、服务流程不规范、设施设备不完善等。

（3）其他违规服务行为：如欺诈、虚假宣传等。

4.违规服务处理程序

4.1违规服务举报

任何消费者、员工或其他单位均可向甲方或乙方举报违规服务行为。

4.2违规服务调查

接到举报后，双方应及时进行调查，必要时可委托第三方机构进行协助。

4.3违规服务处理

经调查确认存在违规服务行为的，双方应根据具体情况采取相应处理措施。

4.4违规服务处理结果通知

处理结果应及时通知举报人及其他相关方。

5.违规服务处理方式

5.1警告

对于初次违规的服务提供者，可给予警告，并要求其在规定时间内整改。

5.2罚款

对于情节较重的违规行为，可处以罚款，罚款金额由双方协商确定。

5.3暂停营业

对于严重违规的服务提供者，可暂停其营业，直至整改完毕。

5.4取消资质

对于多次违规或情节严重的违规行为，可取消其相关资质。

5.5其他处理方式

根据具体情况，双方可采取其他必要处理方式。

6.违规服务处理责任

6.1协议双方责任

甲方和乙方应共同承担处理违规服务的责任，确保协议的顺利实施。

6.2违规服务责任主体

违规服务责任主体为直接责任人，包括服务提供者、管理人员等。

6.3违规服务责任追究

对于违规服务行为，双方应依法追究责任，包括但不限于经济赔偿、行政处罚等。

8.协议履行期限

8.1协议起始日期

本协议自双方签字盖章之日起生效，起始日期为2024年1月1日。

8.2协议终止日期

本协议有效期为一年，自协议起始日期起计算，至2024年12月31日止。

9.协议变更及解除

9.1协议变更

在本协议履行期间，如遇国家法律法规、政策调整或双方实