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新零售模式下的消费者行为分析与营销策略制定.docVIP

新零售模式下的消费者行为分析与营销策略制定.doc

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新零售模式下的消费者行为分析与营销策略制定

TOC\o1-2\h\u11263第一章:新零售概述 3

268101.1新零售的定义与特征 3

149461.1.1新零售的定义 3

269601.1.2新零售的特征 3

323841.2新零售与传统零售的对比 4

286621.2.1营销方式 4

9481.2.2购物体验 4

242011.2.3运营效率 4

247211.2.4成本结构 4

258091.3新零售在我国的发展现状 4

13111第二章:消费者行为理论 4

20532.1消费者行为的定义与分类 4

54532.2消费者购买决策过程 5

100602.3消费者行为的影响因素 5

27895第三章:新零售模式下的消费者需求分析 6

280203.1消费者需求的演变 6

271893.2新零售模式下消费者需求的特点 6

248863.3满足消费者需求的策略 6

15510第四章:新零售模式下的消费者购买行为分析 7

42854.1消费者购买行为的演变 7

110424.2新零售模式下消费者购买行为的特点 7

313124.3消费者购买行为的预测与引导 8

18660第五章:新零售模式下的消费者体验优化 8

90285.1消费者体验的定义与重要性 8

47355.2新零售模式下消费者体验的关键要素 8

60625.2.1商品品质 8

260325.2.2服务水平 8

82975.2.3消费环境 9

24845.2.4交互体验 9

108485.3优化消费者体验的策略 9

306865.3.1提升商品品质 9

290095.3.2提高服务水平 9

199415.3.3优化消费环境 9

208185.3.4优化交互体验 9

24506第六章:新零售模式下的消费者口碑营销 9

322326.1消费者口碑的定义与价值 9

196776.1.1定义 9

47216.1.2价值 10

239486.2新零售模式下消费者口碑的特点 10

202626.2.1互动性 10

200376.2.2社交性 10

120476.2.3实时性 10

93256.3口碑营销的策略与实践 10

98746.3.1创新产品和服务 10

156426.3.2优化用户体验 10

60256.3.3利用社交媒体进行口碑营销 11

39286.3.4建立良好的售后服务体系 11

120376.3.5营造口碑传播氛围 11

95666.3.6创新口碑营销手段 11

16935第七章:新零售模式下的消费者社群营销 11

113967.1消费者社群的定义与类型 11

109297.1.1定义 11

148617.1.2类型 11

269477.2新零售模式下消费者社群的价值 12

48497.2.1提升消费者粘性 12

169937.2.2创造口碑效应 12

305467.2.3提高营销效率 12

298707.2.4促进产品创新 12

138897.3社群营销的策略与实践 12

230427.3.1精准定位社群成员 12

135637.3.2创造有价值的社群内容 12

46877.3.3营造良好的社群氛围 12

114667.3.4创新社群营销手段 12

36837.3.5跨界合作与资源整合 12

156597.3.6持续优化社群运营 13

16909第八章:新零售模式下的消费者个性化营销 13

71458.1消费者个性化的定义与需求 13

164418.2新零售模式下消费者个性化的特点 13

151828.3个性化营销的策略与实践 13

227688.3.1个性化营销策略 13

160258.3.2个性化营销实践 14

20582第九章:新零售模式下的消费者大数据营销 14

59709.1大数据在消费者营销中的应用 14

162589.1.1背景概述 14

149169.1.2数据来源 14

290519.1.3应用场景 15

43739.2新零售模式下消费者大数据的特点 15

285409.2.1数据量大 15

137859.2.2数据种类丰富 15

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