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博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》
2024年行政服务中心工作计划范文
一、总体目标
2024年行政服务中心的总体目标是提高服务质量,提升效率,满
足群众和企业的多样化需求,为打造人民满意的服务型政府作出贡
献。
二、工作重点
1.优化服务流程
行政服务中心将持续优化服务流程,通过简化办事程序、整合资
源、提供一站式服务,提高办事效率。采取数字化办公、在线预约、
自助办事等手段,提高群众和企业的获得感和满意度。与相关部门密
切配合,推动各项审批事项的“最多跑一次”改革,提升服务水平。
2.提升服务质量
行政服务中心将加强对工作人员的培训和管理,更新服务理念,
提高服务意识,提供高质量、高效率的服务。建立健全考核机制,增
加服务满意度调查频次,及时反馈问题,完善改进措施。加强与社
区、企业的沟通交流,倾听意见和建议,不断优化服务。
3.信息化建设
行政服务中心将加快信息化建设,推进“互联网+政务服务”模
式。完善电子政务平台,提供在线办事、网上支付、信息查询等功
能,方便群众和企业办理业务。积极参与“一网通办”平台建设,推
动数据共享和业务协同,提高工作效率和服务质量。
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博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》
4.加强队伍建设
行政服务中心将注重人才培养和队伍建设,提高工作人员的综合
素质和专业能力。通过培训、考核、激励等方式,激发员工的积极性
和创造力。建立健全流动人员的管理机制,加强队伍建设,营造和谐
的工作氛围。
三、具体措施
1.优化服务流程
(1)优化窗口布局,提供舒适便捷的办事环境。
(2)推行数字化办公,实现电子文档流转和电子签章,提高工作
效率。
(3)推广在线申请、在线预约、自助办事等服务,方便群众和企
业办理业务。
(4)加强与相关部门的协调合作,推动各项审批事项的“最多跑
一次”改革。
2.提升服务质量
(1)加强工作人员培训,提高服务技能和业务水平。
(2)建立健全考核机制,加强对工作人员的管理和激励。
(3)增加服务满意度调查频次,及时反馈问题,改进服务质量。
(4)加强与社区、企业的沟通交流,倾听意见和建议,改进服务
方式。
3.信息化建设
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博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。——《礼记》
(1)加快电子政务平台建设,实现在线办事、网上支付、信息查
询等功能。
(2)参与“一网通办”平台建设,推动数据共享和业务协同。
(3)完善信息系统的安全保障,防止信息泄露和网络攻击。
4.加强队伍建设
(1)建立健全培训与绩效考核机制,提高员工的综合素质和专业
能力。
(2)加强学习交流,组织员工参加培训班、研讨会等活动,提升
业务水平。
(3)加强沟通和协作,营造和谐的工作氛围。
(4)加强流动人员的管理和交流,提高人员的流动灵活性和适应
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