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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
2024年行政服务中心工作计划范文
一、总体目标
2024年行政服务中心的总体目标是提高服务质量，提升效率，满
足群众和企业的多样化需求，为打造人民满意的服务型政府作出贡
献。
二、工作重点
1.优化服务流程
行政服务中心将持续优化服务流程，通过简化办事程序、整合资
源、提供一站式服务，提高办事效率。采取数字化办公、在线预约、
自助办事等手段，提高群众和企业的获得感和满意度。与相关部门密
切配合，推动各项审批事项的“最多跑一次”改革，提升服务水平。
2.提升服务质量
行政服务中心将加强对工作人员的培训和管理，更新服务理念，
提高服务意识，提供高质量、高效率的服务。建立健全考核机制，增
加服务满意度调查频次，及时反馈问题，完善改进措施。加强与社
区、企业的沟通交流，倾听意见和建议，不断优化服务。
3.信息化建设
行政服务中心将加快信息化建设，推进“互联网+政务服务”模
式。完善电子政务平台，提供在线办事、网上支付、信息查询等功
能，方便群众和企业办理业务。积极参与“一网通办”平台建设，推
动数据共享和业务协同，提高工作效率和服务质量。
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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
4.加强队伍建设
行政服务中心将注重人才培养和队伍建设，提高工作人员的综合
素质和专业能力。通过培训、考核、激励等方式，激发员工的积极性
和创造力。建立健全流动人员的管理机制，加强队伍建设，营造和谐
的工作氛围。
三、具体措施
1.优化服务流程
（1）优化窗口布局，提供舒适便捷的办事环境。
（2）推行数字化办公，实现电子文档流转和电子签章，提高工作
效率。
（3）推广在线申请、在线预约、自助办事等服务，方便群众和企
业办理业务。
（4）加强与相关部门的协调合作，推动各项审批事项的“最多跑
一次”改革。
2.提升服务质量
（1）加强工作人员培训，提高服务技能和业务水平。
（2）建立健全考核机制，加强对工作人员的管理和激励。
（3）增加服务满意度调查频次，及时反馈问题，改进服务质量。
（4）加强与社区、企业的沟通交流，倾听意见和建议，改进服务
方式。
3.信息化建设
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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
（1）加快电子政务平台建设，实现在线办事、网上支付、信息查
询等功能。
（2）参与“一网通办”平台建设，推动数据共享和业务协同。
（3）完善信息系统的安全保障，防止信息泄露和网络攻击。
4.加强队伍建设
（1）建立健全培训与绩效考核机制，提高员工的综合素质和专业
能力。
（2）加强学习交流，组织员工参加培训班、研讨会等活动，提升
业务水平。
（3）加强沟通和协作，营造和谐的工作氛围。
（4）加强流动人员的管理和交流，提高人员的流动灵活性和适应
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