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2024年门诊护士年终总结5篇

篇1

一、引言

在充满挑战与机遇的2024年，作为门诊护士，我在医院的各项工作中扮演着至关重要的角色。在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，以期为新的一年制定更加合理的工作计划和目标。

二、工作内容及成果

1.门诊护理工作

在过去的一年中，我严格按照医院的规定和要求，认真完成门诊护理工作。通过不断提高自己的专业技能，我成功地为患者提供了高效、优质的护理服务。

（1）接待患者：我始终保持热情、亲切的态度，为患者提供高效的接待服务。通过良好的沟通技巧，我成功缓解了患者的焦虑情绪，使他们感受到关怀和温暖。

（2）诊疗配合：在医生诊疗过程中，我积极配合，协助医生为患者提供准确的诊断。同时，我密切关注患者的病情变化，及时与医生沟通，确保患者得到及时、有效的治疗。

（3）护理操作：我严格按照护理操作规程，为患者提供各项护理服务。在注射、输液、换药等操作中，我始终保持严谨、细致的态度，确保患者的安全。

2.护理工作改进

为了提高护理工作的效率和质量，我积极参与医院的各项工作改进活动。

（1）优化护理流程：我结合实际情况，对门诊护理流程进行优化，简化了护理操作环节，提高了工作效率。

（2）提高护理质量：我通过参加培训和学习，不断提高自己的专业技能和知识水平，从而提高护理质量。

（3）加强团队协作：我积极参与团队活动，加强与同事的沟通与协作，共同提高门诊护理工作的效率和质量。

3.健康教育及宣传

为了提高患者的健康意识和健康行为，我积极参与健康教育和宣传工作。

（1）制作健康宣传资料：我根据患者的实际需求，制作了一系列健康宣传资料，包括健康教育手册、宣传海报等。

（2）开展健康教育活动：我积极参与医院组织的各类健康教育活动，向患者普及健康知识和健康技能。

（3）提供个性化的健康指导：针对患者的具体情况，我提供个性化的健康指导，包括饮食、运动、用药等方面的建议。

三、工作不足及改进措施

1.专业技能需进一步提高：虽然我在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己的专业技能还有待提高。我将继续参加培训和学习，提高自己的专业技能和知识水平。

2.沟通能力需加强：在接待患者和与同事沟通的过程中，我还需要提高自己的沟通能力。我将学习更多的沟通技巧和方法，更好地与患者和同事沟通。

3.时间管理需优化：在繁忙的工作中，我有时难以合理安排时间。我将学习时间管理技巧，提高工作效率。

四、未来工作计划

1.提高专业技能：我将继续参加培训和学习，提高自己的专业技能和知识水平。同时加强实践经验积累总结形成自身专业技能特长为病患提供更优质的医疗服务。对于常见的门诊疾病护理特点与治疗方式我将进行深入研究提高自身在疾病护理方面的能力。

篇2

在过去的一年里，门诊护理工作在院党委和护理部的正确领导下，在门诊部全体员工的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真执行，门诊护理质量有了显著提升，患者满意度不断提高，现将2024年门诊护理工作总结如下：

一、规范服务行为，提高服务水平

1.严格遵循护理职业道德规范，严格执行医院规章制度和护理操作规范。门诊护士需注重个人仪表，着装整洁，态度和蔼，语言文明，主动热情为患者服务。

2.不断优化门诊布局，方便患者就医。门诊部设立了导医台，导医护士主动热情为患者提供帮助，解答问题，协助患者挂号、取药、检查等。

3.定期对门诊护士进行业务培训，提高业务水平。门诊部组织护士学习专业知识，进行技能操作考核，确保每位护士都能熟练掌握各项护理技能。

二、加强消毒管理，保障医疗安全

1.严格执行消毒隔离制度，做好环境消毒和物品消毒工作。门诊部定期对空气、物体表面、手等进行消毒，确保医疗环境安全。

2.定期对医护人员手部进行细菌培养，确保医护人员手部无菌率达标。同时，加强医疗垃圾管理，防止医疗废物污染环境。

三、加强健康教育，提高患者满意度

1.门诊部设立了健康教育专栏，定期更新健康教育内容，向患者宣传疾病预防、健康保健等方面知识。

2.护士在接诊过程中，注重与患者的沟通，了解患者需求，提供个性化健康教育指导。

3.定期开展健康讲座和义诊活动，提高患者健康素养和满意度。

四、存在的问题和改进措施

1.人员配备不足：随着患者数量的增加，门诊工作量不断加大，护士人员配备不足的问题日益突出。建议医院增加门诊护士编制，提高护理服务质量。

2.服务态度有待提高：部分护士在接待患者时存在态度冷淡、语言生硬等问题。建议加强护士服务态度培训，提高护士