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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
2024年联系服务群众制度模板
一、前言
联系服务群众制度是党的群众路线在社会治理中的重要体
现，旨在加强党群之间的联系与沟通，提供更加高效便捷的服
务，解决人民群众关切，推动全面建设社会主义现代化国家的目
标实现。为适应新时代的需求，创新思维，提高工作效率，特制
定《2024年联系服务群众制度模板》。
二、总则
1.全面贯彻党的群众路线，坚持以人民为中心的发展思想。
2.着力加强党和群众之间的联系，促进群众参与社会治理。
3.构建创新的联系服务机制，提供全方位、多层次的服务。
三、联系服务群众的基本原则
1.便民原则：为群众提供便捷、高效的服务渠道。
2.亲民原则：倾听群众声音，真实地关心群众诉求。
3.提质原则：持续提高联系服务群众的质量和水平。
四、联系服务群众的主要内容和形式
联系服务群众的主要内容包括但不限于以下几个方面：
1.民生服务：提供各类便民服务，包括就业、教育、医疗、
社会保障等方面的问题解决；
2.意见反馈：建立畅通的意见反馈渠道，及时收集和处理各
类意见和建议；
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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
3.信息发布：通过各类媒体和网络平台，传递政府决策、社
会新闻、实事求是的宣传报道；
4.建言献策：发动群众参与社会治理，鼓励其提供有益于社
会发展的意见和建议；
5.问题解答：为群众提供咨询和解答服务，解决各类问题和
困难；
6.公共文化活动：丰富群众的精神生活，开展各类文化活
动，提升社区文化品位。
联系服务群众的形式可以包括但不限于以下几种方式：
1.线上渠道：利用互联网技术开展在线服务，建立手机
APP、微信公众号等在线平台；
2.线下渠道：设置联系服务窗口，设立服务热线，开展专项
活动和义务咨询；
3.实地走访：定期组织党员干部深入社区和基层，主动了解
群众需求；
4.群众代表参与：借助群众代表机制，鼓励他们参与社会治
理和问题解决。
五、联系服务群众的具体措施和机制
1.建立一站式综合服务平台，整合各类服务资源，提供便民
高效的服务。
2.开展定期调研和走访活动，深入了解基层民情民意，及时
解决群众生活中的实际问题。
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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
3.完善群众意见反馈机制，建立快速、高效的处理流程，确
保群众的意见能够得到及时回应。
4.加强信息化建设，利用大数据和人工智能技术，提高信息
发布的覆盖范围和质量。
5.组织开展各类宣传教育活动，提高群众的法律意识和社会
责任感。
6.鼓励和支持社会组织、企事业单位等参与联系服务群众工
作，发挥多元主体的作用。
六、联系服务群众的工作要求
1.党员干部要身体力行，以身作则，始终保持与人民群众的
血肉
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