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房产销售与
谈判技巧
房地产销售员入职培训
培训师：XXX
培训时间：20XX年XX月
01销售谈判的目的
02谈判基本的流程
目录
03处理拒绝的技巧
04价格谈判的策略
PARTONE
销售谈判的目的
销售谈判的目的
01与客户充分沟通
02了解客户需求
03介绍企业产品
04推销客户产品
05完成交易
06建立良好关系
PARTTWO
销售谈判基本流程
销售谈判基本流程
STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5
达成
开场白发问倾听解决成交
流程1——开场白
对于新客户，销售人员首先应打招呼，
然后进行自我介绍在这个过程中
要注意的是置
“您好！我是XXX的置业顾问。请问业顾问应该强
欢迎您来到这里，您贵姓……”调公司而非个
人。
初次见面须言
语谨慎，争取
“很高兴认识您。请允许我……谢
给客户留下良
谢！”。
好的印象。
对于已经见面的客户，自我介绍等环节可以省去，但要保持必要的礼貌。
流程2——发问技巧
常规问题准备
销售人员应根据经验，准备10个客户最关心的问题，在客户缄默无语或态
度模糊时选择性提出，同时注意客户反应，及时调整内容。
有效引导客户思
路
掌握交谈时间及关键内容，统领客户思路，避免过于游离主题。
搁置、合理引申问题
客户不了解情况却急于明确结论而销售人员有不便回答时，销售人员需委
婉提出暂时拖后处理。
客户不经意的问话中引申话题，增加客户思考的深度。
流程3——聆听
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