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导游概论练习题及参照答案

一、单项选择题

1.________是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团体和散客旅游者，后者只针对特种旅游团体、重点旅游团体或散客。D

A.导游、接站服务B.接站、导游服务

C.约定、核定日程D.查对、约定日程

2.假如旅游团在用餐前3个小时提出换餐规定，地陪应________。B

A.予以婉拒，要向客人表达歉意B.尽量满足旅游者的规定

C.事先和旅游者阐明餐费自理D.做好解释工作，阐明困难

3.旅行团抵达饭店后，由________负责分发房卡。A

A.领队或全陪B.领队或地陪C.全陪D.地陪

4.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的旅程大概需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。A

A.12：00B.12：40C.14：00D.13：30

5.小包价旅游中的可选择部分不包括________。C

A.导游服务B.欣赏文艺节目C.早餐D.品尝风味

6.导游语言的运用四原则是________。B

A.简洁、对的、清晰、生动B.对的、清晰、生动、灵活

C.恰当、清晰、对的、灵活D.简洁、恰当、清晰、生动

7.虚实结合法里的“实”指的是________。C

A.实体、实物、史实、传说B.实物、史实、成因、轶事

C.实体、实物、史实、成因D.实体、实物、轶事、传说

8.新中国成立后，伴随发展的需要，于1954年4月15日成立了________。C

A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社

9.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，规定导游员帮其退换时，导游员应________。D

A.帮客人叫车，让他自己去换B.帮客人联络，请司机陪伴前去

C.告诉客人，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪伴前去

10.________是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。C

A.导游礼仪B.导游技巧C.导游语言D.导游态度

11.导游员在和领队合作时应注意________。D

A.遇事听领队的，领队提出的规定所有答应

B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房

C.向领队阐明团体详细收费原则，必要时给领队一定的好处

D.关怀、支持领队的工作，坚持原则的同步防止正面冲突

12.下列选项中，不属于导游服务性质的是。A

A.多样性B.服务性C.文化性D.经济性

13.一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应________。B

A.欣然同意B.予以婉拒C.请旅行社代为转交D.设法让游客当面转交

14.下列导游员的服务礼仪中，不对的的是________。B

A.文明着装B.提前5分钟抵达集合地点

C.默数法清点人数D.与游客保持良好的“视觉交流”

15.下面有关导游员上团时仪表礼仪的描述，对的的是________。D

A.为了表达对游客的尊重，必须着正装B.可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等

C.可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋D.服装不可过于时尚、怪异或花哨

16.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应________。D

A.缩短或取消在某地的逗留时间B.延长在某地的逗留时间

C.用另一活动替代被迫取消的行程D.制定应变计划并汇报旅行社

17.________是合格导游员的首要条件。A

A.爱国B.敬业C.遵法D.守信

18.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，规定导游员私下兑换成人民币，导游员应___。C

A.热心帮忙B.婉言拒绝C.阐明该行为违法D.让其找他人兑换

19.地陪带团抵达机场要留出富余的时间