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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版家居用品保修与售后服务合同

本合同目录一览

1.合同签订依据与目的

1.1合同签订依据

1.2合同目的

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2合同解释原则

3.合同双方信息

3.1甲方信息

3.2乙方信息

4.产品保修范围与期限

4.1保修范围

4.2保修期限

5.保修服务内容

5.1产品维修

5.2产品更换

5.3产品退货

6.售后服务内容

6.1咨询服务

6.2故障排除

6.3产品保养

7.保修与售后服务流程

7.1产品报修流程

7.2售后服务流程

8.保修与售后服务费用

8.1保修费用

8.2售后服务费用

9.责任与义务

9.1甲方责任与义务

9.2乙方责任与义务

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同变更与解除

13.1合同变更

13.2合同解除

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同签订依据与目的

1.1合同签订依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规签订。

1.2合同目的

2.定义与解释

2.1术语定义

在本合同中，“家居用品”指卖家提供的家具、家电、装饰品等生活用品；“保修”指在产品保修期内，因产品本身质量原因导致的故障，卖家提供免费维修、更换或退货服务；“售后服务”指在产品保修期外，卖家提供的非免费维修、更换或退货服务。

2.2合同解释原则

本合同的解释应遵循合同法的基本原则，合同条款应相互解释，合同内容应按其文字意义进行解释。

3.合同双方信息

3.1甲方信息

甲方名称：__________

地址：__________

联系电话：__________

3.2乙方信息

乙方名称：__________

地址：__________

联系电话：__________

4.产品保修范围与期限

4.1保修范围

卖家提供的家居用品在保修期内，因产品本身质量原因导致的故障，卖家将提供免费维修、更换或退货服务。

4.2保修期限

家居用品的保修期限自产品交付之日起计算，具体保修期限如下：

（1）家具类产品：保修期限为____年；

（2）家电类产品：保修期限为____年；

（3）装饰品类产品：保修期限为____年。

5.保修服务内容

5.1产品维修

卖家将在收到买家报修后____个工作日内进行维修，维修过程中产生的零部件费用由卖家承担。

5.2产品更换

在保修期内，如产品无法维修或维修成本过高，卖家应提供同型号、同规格的产品更换。

5.3产品退货

在保修期内，如产品存在质量问题，买家可在购买之日起____个工作日内向卖家提出退货申请，卖家应予以办理。

6.售后服务内容

6.1咨询服务

卖家提供产品使用、保养等方面的咨询服务，咨询服务可通过电话、邮件等方式进行。

6.2故障排除

卖家将及时响应买家的故障排除请求，在接到报修后____个工作日内提供解决方案。

6.3产品保养

卖家提供产品保养建议和保养服务，包括但不限于清洁、润滑、检查等。

8.保修与售后服务费用

8.1保修费用

在产品保修期内，因产品本身质量原因导致的维修、更换或退货服务，卖家均不收取任何费用。

8.2售后服务费用

在产品保修期外，卖家提供的非免费维修、更换或退货服务，将按照卖家公布的收费标准收取相应费用。

9.责任与义务

9.1甲方责任与义务

（1）确保产品符合国家相关质量标准，并在产品上标明保修期限；

（2）按照合同约定提供保修和售后服务；

（3）在接到买家报修后，及时处理并告知处理结果；

（4）对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。

9.2乙方责任与义务

（1）在购买产品时仔细阅读产品说明书和保修卡；

（2）妥善保管产品，避免因使用不当或人为损坏导致的产品故障；

（3）在产品出现故障时，及时向卖家报修；

（4）按照卖家要求提供相关证明材料。

10.违约责任

10.1甲方违约责任

（1）若卖家未能在约定时间内提供保修或售后服务，应向买家支付____元违约金；

（2）若卖家提供的产品存在质量问题，导致买家遭受损失，应承担相应的赔偿责任。

10.2乙方违约责任

（1）若买家未按约定使用产品，导致产品损坏或故障，应自行承担维修或更换费用；

（2）若买家在保修期内故意损坏产品，导致无