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百学须先立志。——朱熹

2024年开展化解信访积案百日攻坚行动的总结

一、总体概况

2024年，我国在信访工作领域开展了一场化解信访积案百日攻坚

行动。该行动旨在加强信访工作，解决积案问题，提高政府公信力，

维护社会稳定。通过全社会的共同努力，取得了一系列积极成效。

二、行动策略

1.组建专项工作组：在行动启动前，成立了专项工作组，由相关

部门和专家组成，负责制定行动方案、提供技术支持和监督执行。

2.建立分工协作机制：将各级政府、相关部门及社会团体的职责

明确分工，形成合力，确保工作高效有序进行。

3.制定具体目标和措施：根据实际情况和需求，确定了化解信访

积案的目标，并制定了一系列措施，包括优化信访接待机制、强化创

新机制等。

三、成效回顾

1.信访积案数量大幅减少：通过大力整理和调查取证，信访积案

得到较好化解。百日行动期间，共解决信访积案10000余起，较去年

同期减少30%。

2.信访反映问题得到妥善解决：行动中，积极引导各级政府加强

对信访问题的认识，及时协调解决民众反映的矛盾纠纷，有效维护了

社会稳定。

3.信访工作效率提升：通过完善信访接待机制和加强宣传教育，

引导公民合理表达诉求，提高国家信访局及地方政府信访部门的工作

效率。

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百学须先立志。——朱熹

4.改革优化信访制度：行动期间，积极推进信访制度改革，健全

信访工作部门职责，完善相关法律法规，提升信访制度的科学性和规

范性。

四、存在不足

1.资源分配不均衡：在一些地方，信访工作投入不足，导致解决

积案效果不明显。

2.机制运行不畅：行动开展过程中，一些地方存在协调不到位、

部门之间沟通不畅的问题，影响工作进展。

3.信访部门能力有限：一些地方信访部门人员素质有待提高，公

共服务意识和沟通能力不够突出。

五、对策建议

1.加大资源投入：加强对信访工作的重视，提高相关部门的资源

投入，保障行动顺利推进。

2.完善协调机制：建立更加高效的协调机制，加强各级政府和部

门之间的沟通与合作，确保行动中的问题能够得到及时解决。

3.加强人员培训：对信访部门人员进行培训，提高工作能力和技

术素质，增强公共服务意识，提升整体工作水平。

六、展望未来

2024年的百日攻坚行动为信访工作的改进奠定了基础，但也暴露

了一些问题。未来，我们要继续加大信访工作力度，不断优化制度机

制，提升信访工作效果。同时，要充分利用技术手段，提高工作效

率，推动信访工作创新发展。希望通过各方的共同努力，构建和谐稳

定的社会环境，实现社会治理的现代化。

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