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2025年软件开发客户服务协议
合同/协议编号：____________
甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供软件开发客户服务事宜，经友好协商，达成如下协议：
一、合同目的
本合同旨在明确双方在软件开发客户服务过程中的权利、义务及责任，确保双方在合作过程中能够顺利、高效地完成项目，实现预期目标。
二、签订背景
随着信息技术的不断发展，软件开发已成为企业发展的关键因素。为满足甲方在软件开发领域的需求，乙方决定为甲方提供软件开发客户服务，双方经充分沟通，达成共识，签订本合同。
三、甲方
甲方名称：__________________
甲方地址：__________________
四、乙方
乙方名称：__________________
乙方地址：__________________
五、服务内容
乙方将根据甲方需求，为甲方提供以下软件开发客户服务：
1.软件需求分析、设计、开发、测试、部署及维护等工作；
2.提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；
3.定期对甲方软件进行升级、优化，提高软件性能；
4.遵循甲方要求，对软件进行定制化开发。
六、双方权利与义务
1.甲方权利与义务：
（1）甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并对乙方服务质量进行监督；
（2）甲方应按时支付乙方服务费用；
（3）甲方应按照乙方要求提供必要的技术资料和数据；
（4）甲方应对乙方提供的软件必威体育官网网址，不得泄露给第三方。
2.乙方权利与义务：
（1）乙方应按照约定，按时、保质、保量完成软件开发客户服务工作；
（2）乙方应保证所提供软件的质量，如出现质量问题，乙方应无偿进行修复；
（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方；
（4）乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。
主要条款内容：
一、服务内容
1.1乙方应根据甲方的具体需求，提供包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、部署上线和后期维护等全流程的软件开发服务。
1.2乙方需确保所提供软件的功能、性能和安全符合甲方的要求，并满足行业标准和规范。
1.3乙方应按照甲方提供的项目计划和里程碑，按时完成各阶段的工作。
二、质量标准
2.1软件质量应符合国家相关质量标准，并通过甲方认可的测试。
2.2乙方应提供详细的测试报告，包括测试用例、测试结果和缺陷修复记录。
2.3软件交付前，乙方应确保软件不存在重大缺陷，并能稳定运行。
三、价格支付
3.1双方确认，乙方提供的软件开发客户服务费用总额为人民币______元。
3.2甲方应按照以下付款方式支付费用：
3.2.1项目启动时支付总额的30%作为预付款；
3.2.2项目每个阶段完成后支付该阶段费用的30%；
3.2.3项目最终验收合格后支付剩余的40%；
3.2.4甲方有权根据乙方完成的工作量和质量调整付款比例。
3.3付款方式为银行转账，甲方应在约定的付款期限内完成付款。
四、必威体育官网网址条款
4.1双方对本合同内容以及项目信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
4.2必威体育官网网址期限自本合同生效之日起至合同终止后______年止。
五、违约责任
5.1如乙方未按约定时间完成开发任务，每延迟一天，应向甲方支付______%的违约金。
5.2如甲方未按约定支付费用，每延迟一天，应向乙方支付______%的违约金。
5.3如任何一方违反必威体育官网网址义务，应对因此给对方造成的损失承担赔偿责任。
六、争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、合同生效及终止
7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
7.2本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。
7.3合同期满前______个月，任何一方有权书面通知对方终止合同。
八、其他
8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
合同/协议编号：____________
双方权利与义务详细说明：
一、甲方权利与义务
1.1甲方有权要求乙方按照合同约定的服务内容和质量标准提供服务。
1.2甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，并提出改进意见。
1.3甲方应按照合同约定的时间和金额支付服务费用。
1.4甲方应提供必要的项目资料和配合乙方完成项目所需的工作。
1.5甲方应遵守合同约定，不得擅自修改项目需求或调整项目计划。
二、乙方权利与义务
2.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。
2.2乙方有权按照甲方的要求，对项目进行必要的调整和优化。
2.3乙方应按照合同约定的质量标准，确保软件产品的质量。
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