2024年度客户关系管理系统维护与市场拓展合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度客户关系管理系统维护与市场拓展合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方法定代表人

1.3双方住所地

1.4双方联系方式

2.合同标的

2.1客户关系管理系统名称

2.2系统版本

2.3系统功能

3.维护服务内容

3.1系统故障处理

3.2系统升级与优化

3.3技术支持与培训

3.4系统数据备份与恢复

4.市场拓展内容

4.1市场调研与分析

4.2市场推广方案

4.3合作伙伴开发与拓展

4.4市场活动策划与执行

5.服务期限

5.1维护服务期限

5.2市场拓展期限

6.服务费用

6.1维护服务费用

6.2市场拓展费用

6.3费用支付方式及时间

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息范围

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止后的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与备案

11.1合同生效条件

11.2合同备案

12.合同附件

12.1附件一：客户关系管理系统功能清单

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：必威体育官网网址协议

12.4附件四：争议解决规则

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1维护方：X科技有限公司

1.1.2客户方：X有限公司

1.2双方法定代表人

1.2.1维护方：

1.2.2客户方：

1.3双方住所地

1.3.1维护方：北京市朝阳区路号

1.3.2客户方：上海市浦东新区路号

1.4双方联系方式

2.合同标的

2.1客户关系管理系统名称

2.1.1系统名称：CRM客户关系管理系统

2.2系统版本

2.2.1版本号：V1.0

2.3系统功能

2.3.1客户信息管理

2.3.2销售管理

2.3.3市场活动管理

2.3.4客户服务管理

2.3.5数据统计与分析

3.维护服务内容

3.1系统故障处理

3.1.17×24小时在线支持

3.1.2故障响应时间：接到故障报告后2小时内响应

3.1.3故障解决时间：一般故障24小时内解决，复杂故障3个工作日内解决

3.2系统升级与优化

3.2.1定期进行系统升级，保持系统稳定性和安全性

3.2.2根据客户需求进行系统功能优化

3.3技术支持与培训

3.3.1提供系统操作手册和在线培训

3.3.2定期进行现场技术支持

3.4系统数据备份与恢复

3.4.1定期进行系统数据备份

3.4.2备份数据存储在安全可靠的地方

3.4.3数据恢复时间：2小时内恢复

4.市场拓展内容

4.1市场调研与分析

4.1.1定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况

4.1.2分析市场趋势，为客户制定市场拓展策略

4.2市场推广方案

4.2.1制定市场推广计划，包括线上线下活动

4.2.2提供市场推广所需的宣传物料

4.3合作伙伴开发与拓展

4.3.1寻找合适的合作伙伴，共同开发市场

4.3.2协助客户建立合作伙伴关系

4.4市场活动策划与执行

4.4.1策划并执行各类市场活动，提高客户品牌知名度

4.4.2跟踪活动效果，评估市场拓展成果

5.服务期限

5.1维护服