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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版企业智能客服系统建设合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1系统概述

2.2系统功能需求

2.3系统技术指标

2.4系统实施范围

3.系统开发与实施

3.1开发进度安排

3.2系统测试与验收

3.3系统部署与上线

4.系统交付与售后服务

4.1系统交付方式

4.2售后服务内容

4.3售后服务期限

5.系统费用及支付方式

5.1系统费用构成

5.2支付方式及时间

6.知识产权归属

6.1系统知识产权归属

6.2相关技术资料及文档

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址范围

8.2必威体育官网网址义务

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.其他约定

12.1法律适用

12.2合同份数

12.3合同签署日期

13.合同附件

13.1附件一：系统功能需求说明书

13.2附件二：系统技术指标表

13.3附件三：付款计划表

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：[甲方全称]

1.1.2乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.3.2甲方联系电话：[甲方联系电话]

1.3.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.3.4乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.合同标的及服务内容

2.1系统概述

2.1.1本合同标的为乙方提供的2024版企业智能客服系统。

2.1.2系统旨在提升甲方客户服务效率，提高客户满意度。

2.2系统功能需求

2.2.1实时在线客服功能

2.2.3多渠道接入功能（如：网页、、手机APP等）

2.2.4数据统计与分析功能

2.3系统技术指标

2.3.1系统稳定性：99.9%的可用性

2.3.2响应时间：平均响应时间小于1秒

2.3.3并发处理能力：同时支持1000名在线客服

2.4系统实施范围

2.4.1系统开发与测试

2.4.2系统部署与上线

2.4.3系统培训与支持

3.系统开发与实施

3.1开发进度安排

3.1.1需求分析及系统设计：[具体时间]

3.1.2系统开发：[具体时间]

3.1.3系统测试：[具体时间]

3.1.4系统部署与上线：[具体时间]

3.2系统测试与验收

3.2.1乙方应按照双方约定的测试计划进行系统测试。

3.2.2甲方应参与系统测试，并提供必要的测试数据。

3.2.3系统验收标准：满足双方约定的功能、性能及稳定性要求。

3.3系统部署与上线

3.3.1乙方负责将系统部署到甲方指定的服务器。

3.3.2乙方应提供详细的部署手册和操作指南。

4.系统交付与售后服务

4.1系统交付方式

4.1.1乙方应在合同约定的期限内，将系统以软件形式交付给甲方。

4.1.2乙方应确保系统完整、安全、可用。

4.2售后服务内容

4.2.1提供系统使用培训，确保甲方人员掌握系统操作。

4.2.2提供系统使用过程中的技术支持。

4.2.3定期对系统进行升级和维护。

4.3售后服务期限

4.3.1售后服务期限为合同签订之日起一年。

5.系统费用及支付方式