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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

2024年度信访稳定工作总结

一、总体回顾

2024年度是信访稳定工作的关键之年，全市信访工作始终坚

持稳中求进的总基调，充分发挥信访工作的重要作用，取得了一

系列显著成果。在党和政府的坚强领导下，全市信访稳定工作全

面推进，为维护社会稳定和促进全面发展做出了积极贡献。

二、工作亮点

2024年度信访稳定工作在以下几个方面取得了突出成绩：

1.建立健全信访稳定机制

本年度，全市信访办建立了多层级、全方位的信访稳定工作

机制，实现了信访工作与各级政府、社会组织、公安等部门的紧

密联动，形成了合力。同时，通过完善信访调处制度，提出了

“教育为主、调处为重、法律保障”的信访稳定理念，有效解决

了一批矛盾纠纷，维护了社会和谐稳定。

2.加强信访宣传教育

全市信访工作注重加强宣传教育，开展了一系列宣传活动。

通过报纸、电台、网络等多种渠道，广泛宣传党和政府信访工作

的方针政策，普及法律法规，传递温暖。同时，在新媒体时代，

充分利用互联网平台进行互动交流，及时回应市民关切，提高了

信访工作的透明度和公信力。

3.推进信访权益保障工作

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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

在信访工作中，积极探索新模式，加强信访权益保障工作。

通过设立信访服务中心、信访热线电话、信访微信公众号等多渠

道提供便民服务。同时，推动建立信访事项联动审批机制，提高

信访事项的办理效率，满足市民合理诉求。

4.强化信访工作实效

本年度，全市信访工作始终注重实效，从源头上控制风险，

切实解决信访问题。通过细化工作措施，建立健全信访核查制

度，加大调查研究力度，及时研究解决信访问题，切实保护市民

的合法权益。

5.健全信访工作队伍建设

全市信访工作注重队伍建设，努力提高信访工作人员的综合

素质和专业能力。通过加强培训，提升信访工作人员的服务意识

和工作技能，确保信访工作人员高质量履职。

三、存在问题

2024年度信访稳定工作中依然存在一些问题，主要表现在以

下几个方面：

1.工作覆盖面有限

目前，全市信访稳定工作主要集中在城市地区，农村地区的

信访问题得不到及时解决，导致一些矛盾逐渐积累。

2.群众参与度不高

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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

尽管全市信访工作在宣传教育方面取得了一定成果，但市民

参与度相对较低，很多信访问题没有及时上报，造成一些问题得

不到解决。

3.监督和评估机制不健全

虽然全市信访工作建立了多层级的联动机制，但监督和评估

机制还不够完善，导致一些问题处理不及时、不到位。

四、改进措施

为解决上述问题，全市信访工作将在____年度继续推进以下

措施：

1.加大农村信访工作力度

全市信访工作将在明年度加大对农村