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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

2024年银行支部工作总结

尊敬的领导、各位同事：

2024年已经过去了，回顾过去一年，我们银行支部在上级领导的

正确指导下，全体党员同志的共同努力下，取得了许多令人骄傲的成

绩。在此，我代表银行支部向各位同事总结过去一年的工作，分析存

在的问题，并提出下一年工作的目标和措施。

一、回顾2024年工作成绩

1.坚持党建引领，加强党建工作。我们充分认识到党建工作对于

支部和企业发展的重要性，坚持党委领导下的党群融合工作思路，组

织开展了一系列的党建活动，如党建志愿活动、理论学习等，增强了

党组织的战斗力。

2.提高服务质量，加强风险防控。我们坚持以客户为中心，全面

提升服务质量。通过加强培训、提高员工素质，不断提升了服务能力

和服务水平。同时，加强风险防控，严格执行各项风险管理制度，确

保银行运营安全。

3.积极开展创新业务，推动银行发展。我们充分利用现代化科技

手段，推动数字化转型，加大对电子银行、互联网金融等新业务的开

发和推广，为客户提供更加便捷和高效的金融服务。

4.加强团队建设，提高员工凝聚力。我们注重团队建设，通过开

展各类培训活动、举办员工文化活动等方式，增强员工的凝聚力和向

心力，激发了员工的工作激情和创新意识。

二、存在的问题及原因分析

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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

1.党建工作仍有待加强。尽管我们在党建工作方面做了一些努

力，但还存在一些问题。主要原因是党员参与度不高，党组织对党员

的思想教育和引导不够到位。

2.服务质量还需进一步提升。我们在服务质量上取得了一定的进

步，但仍有一些客户对我们的服务不满意的问题。主要原因是员工对

服务细节的把握还需加强，个别员工的工作态度有待改善。

3.风险防控措施仍需加强。尽管我们加强了风险防控工作，但仍

有一些风险事项未能及时发现和解决，存在一定的隐患。主要原因是

员工的风险意识不够强，对于新形势下的风险缺乏足够的应对措施。

4.团队建设还需加强。尽管我们注重团队建设，但仍存在一些团

队协作不紧密、沟通不够顺畅的问题。主要原因是部分员工对团队的

作用认识不足，个人主义意识比较严重。

三、2025年工作目标和措施

1.加强党建工作。要进一步加强党组织的建设，提高党员参与

度，加大对党员的思想教育和培养，确保党员在工作中起到表率作

用，凝聚全体党员的力量。

2.提升服务质量。要加强对员工的培训，提高员工的专业知识和

服务意识，注重服务细节，提升客户满意度。通过开展客户满意度调

查，及时发现问题并加以解决。

3.加强风险防控。要加强对员工的风险教育和培训，提高员工的

风险意识和应对能力。加强各项风险管理制度的执行，加强对风险的

监测和预警，确保银行运营安全。

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