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MAS业务合同

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甲方合同编号：【】

乙方合同编号：【】

MAS业务合同

甲方：【中国移动通信集团西藏有限公司分公司】

乙方：【公司】

【】年【】月【】日于【】请填写签订合同的地点。

请填写签订合同的地点。

MAS业务合同

本合同由下列当事人于【】年【】月【】日在【】请填写签订合同的地点。签订：

请填写签订合同的地点。

甲方：【】

法定地址：【】

法定代表人（或负责人）：【】

联系人：【】

电话：【】

传真：【】

邮政编码：【】

乙方：【中国移动通信集团西藏有限公司分公司】

法定地址：【】

法定代表人（或负责人）：【】

联系人：【】

电话：【】

传真：【】

邮政编码：【】

乙方作为国务院批准成立的国有电信运营企业，依照国家有关规定合法经营移动话音、数据和多媒体业务。拥有成熟的通信网络资源和语音、数据业务产品，可为政府、企业、行业等甲方提供移动信息化整体解决方案。

为了充分发挥双方在各自服务领域的资源优势，结合在各地区的具体情况，双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则展开合作，甲乙双方在自愿的基础上，就乙方为甲方提供基于MAS服务器的移动CRM业务事宜，达成以下协议,以明确双方的权利、义务，确保合同双方共同执行。

第一条合作原则

在合作中充分发挥双方的资源优势，在遵守国家法律及各自行业有关规定的前提下，实现最大的经济效益和社会效益。

第二条合作内容与名次解释

2.1基于MAS服务器的移动CRM业务定义：指中国移动通过在甲方内部部署MAS服务器，为甲方提供基于移动终端（包括短信、彩信、WAPPUSH等）信息化应用服务。

2.2MAS服务器：是指中国移动为甲方量身打造的移动代理服务器系统，基于该系统中国移动能够帮助甲方实现甲方内部信息系统与移动行业应用网关的耦合。

2.3移动CRM（移动客户关系管理）：是指中国移动为甲方按需提供基于移动终端（包括短信、彩信、WAPPUSH）的信息化应用服务，是为甲方提供CRM系统的建设和解决方案，同时客户能够通过移动终端随时随地的接入系统，进行CRM系统客户资料收集、管理、营销、客户服务等各项工作，从而形成无论任何时间、任何地点、任何方式都可以收集客户资料并回传至CRM系统进行管理的方式，并能够开展营销推广和客户服务活动。

2.4业务功能范围说明：

2.4.1市场营销管理：可以实现营销活动的全程管理，包括主动营销，即时收集客户需求进行统计分析，动态分析客户需求变化等。

2.4.2销售过程管理：可以将销售人员重点关注的销售机会发掘出来，帮助销售人员跟踪业务的进展情况，推进客户状态。

2.4.3客户服务管理：客户的需求可以即时进行反馈，系统记录所有客户的回访、客户投诉信息，便于上级有效掌握销售人员工作情况。

第三条甲方的权利和义务

3.1移动CRM业务的传输、机房、电源环境等由甲方自行提供，并承担相应的费用。由于甲方未能按时提供上述条件，造成移动CRM业务无法正常验收的，由甲方负责解决并承担相应的责任。

3.2甲方负责MAS服务器的日常维护和管理，在乙方提供售后服务期间，甲方应积极配合乙方的工作，如因设备故障造成本协议相关业务中断，双方应友好协商及时处理解决。如因甲方原因造成MAS服务器的损坏，由甲方承担相关责任。

3.3本协议生效后，甲方应按照协议规定，承诺连续【个月】使用乙方移动CRM业务，并根据本协议约定按时缴纳移动CRM业务所产生的各类费用。

3.4甲方保证利用乙方提供的移动CRM业务特服代码仅向其内部员工或注册客户发送短消息（彩信或WAPPUSH），由于甲方发送范围不当或错误等原因造成的一切用户投诉，以及因此产生的一切纠纷，由甲方负责和用户协商解决并承担相应责任，乙方不承担任何责任。

3.5甲方保证其发送信息内容的真实性、准确性、合法性和合理性，甲方不得利用MAS服务器发送非本协议规定的业务信息和第三方广告，或从事其他任何违反我国法律、法规和国家政策的业务。如甲方违反本条款之规定，造成的一切责任和损失由甲方负责承担，同时乙方有权单方面解除协议，并收回MAS服务器（此处指租借方式提供的MAS服务器）停止结算。

3.6甲方负责在其内部员工和注册客户接受其所提供的各项服务之前，知悉该服务的价格、内容及提供的方式等。本着用户自愿的原则，甲方在向内部员工或注册客户提供服务时，须事先征得内部员工或注册客户的同意，或事