2024年度物业管理与客户服务委托合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业管理与客户服务委托合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

1.4合同签订日期

2.物业管理范围及服务内容

2.1物业管理区域

2.2物业管理服务内容

2.3服务标准

2.4服务期限

3.物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费用计算方式

3.2物业管理费用支付方式

3.3付款时间及金额

4.客户服务内容

4.1客户服务项目

4.2客户服务标准

4.3客户服务渠道

4.4客户投诉处理

5.物业维修及维护

5.1物业维修及维护责任

5.2维修及维护流程

5.3维修及维护费用

6.安全管理

6.1安全管理制度

6.2安全管理人员

6.3安全设施设备

6.4安全责任

7.环境卫生及绿化

7.1环境卫生责任

7.2绿化养护责任

7.3环境卫生及绿化标准

8.公共设施及设备管理

8.1公共设施及设备清单

8.2公共设施及设备维护责任

8.3公共设施及设备更新改造

9.业主大会及业主委员会

9.1业主大会召开条件及程序

9.2业主委员会组成及职责

9.3业主大会及业主委员会决策事项

10.合同解除及终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除及终止后的处理

11.违约责任

11.1违约行为及责任

11.2违约金的计算及支付

11.3违约争议解决

12.争议解决方式

12.1争议解决途径

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效及其他

13.1合同生效条件

13.2合同附件

13.3其他约定事项

14.合同附件清单

14.1物业管理服务内容清单

14.2物业管理费用清单

14.3业主大会及业主委员会决议清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：_______省_______市_______区_______路_______号

1.2.2乙方地址：_______省_______市_______区_______路_______号

1.3双方联系方式

1.3.1甲方联系人：_______

1.3.2甲方联系电话：_______

1.3.3乙方联系人：_______

1.3.4乙方联系电话：_______

1.4合同签订日期

1.4.1合同签订日期：_______年_______月_______日

2.物业管理范围及服务内容

2.1物业管理区域

2.2物业管理服务内容

2.2.1基础服务：小区内公共区域的清洁、绿化、安保、维修等。

2.2.2专业服务：房屋维修、设备维护、消防设施检查、停车场管理等。

2.3服务标准

2.3.1基础服务：按照国家及行业标准执行。

2.3.2专业服务：根据乙方制定的《物业管理服务标准》执行。

2.4服务期限

2.4.1服务期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

3.物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费用计算方式

3.1.1物业管理费用按照建筑面积计算，费用为每平方米_______元。

3.2物业管理费用支付方式

3.2.1甲方应于每月_______日前支付当月物业管理费用。

3.3付款时间及金额

3.3.1付款时间：每月_______日前。

3.3.2付款金额：按照实际物业管理面积及收费标准计算。

4.客户服务内容

4.1客户服务项目

4.1.1咨询服务：提供物业管理相关咨询。

4.1.2投诉处理：及时处理业主投诉。

4.1.3客户满意度调查：定期进行客户满意度调查。

4.2客户服务标准

4.2.1咨询服务：24小时内回复。

4.2.2投诉处理：接到投诉后24小时内处理。

4.3客户服务渠道

4.3.1电话：_______

4.3.2邮箱：_______

4.3.3网上平台：_______

4.4客户投诉处理

4.4.1乙方设立投诉处理部门，负责处理业主投诉。

4.4.2投诉处理流程：接到投诉后，24小时内进行调查，5个工作日内回复处理结果。

5.物业维修及维护

5.1物业维修及维护责任

5.1.1乙方负责物业管理区域内公共设施的维修及维护。

5.1.2甲方负责房屋本身的维修责任。

5.2维修及维护流程

5.2.1业主报修：业主发现设施损坏时，应向乙方报修