2024年银行优质文明服务事迹演讲(3篇) .pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

2024年银行优质文明服务事迹演讲

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽

的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。____支行____分理处的

一名普通员工，在中行度过了____个不平凡的春秋。____年来，亲身

经历了____分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况

下，她都对____中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向

上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务

技能、管理水平都有了长足的进步。从____年任____分理处主任至

今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业

务发展中一道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所

求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方

位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标

准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也

赢得了客户的信任。____分理处相继推出了延时营业，上门服务，业

务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规

章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵

活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，____将三尺柜台服务延伸到千家万

户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不

忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全

第1页共7页

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司____跑了好几

次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它

行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老

总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在

外地得知小____到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的

交往，他终于被____的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，

并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到____多万。看着

自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她

更加有了信心和动力。

分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一

人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道

这种情况后，为了拉近和客户的距离，____主动承担起接送她儿子的

事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次____把小孩

安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而

且客户还把自己的钱全部存入了____分理处，并动员亲戚朋友把钱也

存入中行。就像当初她们承诺的那样，____分理处的员工们都成了客

户的“贴心人”

____年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。

利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户

商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户____多

个，吸储存款____余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，

托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样

的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到

企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一