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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

IT项目管理的十要素

6.工程监控

一套好的监控体系是通过预警机制将意外或突发大事毁灭在襁褓之

中。

打算本身也是一种掌握，只不过是事前掌握；出了问题我们再分析，

并实行订正措施是一种事后掌握。监控肯定不能只监不控，假如没有订

正措施，就很难算做真正的工程的掌握。而且工程掌握不能简洁的理解为

实际工程运行状况和打算基准之间的差异比较，而是从识别掌握大事-

确定掌握标准-实施掌握机制-执行工作一系列的系统的流程掌握。

工程掌握分为许多类型的活动，其一是差异掌握，即工程在执行过程

中关于工程进度，本钱，质量和范围等要素和打算阶段定的基准目标发生

了偏离或者说偏离超过了某个限度，我们就必需进展掌握和实行订正措

施。其二是过程掌握，即工程的执行本身必需遵守相关的过程和流程，比

方范围的变更，沟通渠道和风险治理等，这些活动在执行过程中都必需

遵守相关的过程和规章。

任何一个掌握体系和流程都不应当僵化，死板和专断。掌握应当在正

规和随便的自由之间寻求平衡。掌握不应当抑制制造性，掌握应当让工程

团队有充分的自由来主动寻求解决方案。德鲁克曾强调：有意义的掌握

系统，应当和所掌握的任务的简单成都和任务的规模相适应。他们应当随

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时可用，易于使用，与被控对象相适应。

总之，事前主动掌握和事后被动掌握包括以下几个方面内容：

相关性：不能专横武断，对单因素进展掌握的时候要考虑到对其它因

素的影响。

高效性：设计掌握流程的时候，仅仅收集的确需要和有用的数据信息。

简洁性：尽量使掌握流程简洁化。

准时性：掌握流程应当可以准时供应各种预警信息，以便于实行订正

措施。

7.工程可见性

正确做事情的方式不止一种，但是正确的观看事物的方式一种，就是

要观其全部。工程可见性的目的就是对工程实施事后反响治理，良好的可

见性通过事后总结又可以很好支持事前的主动治理。工程可见性就是指

你和你的团队，以及工程的重要干系人都能够清晰的知道工程的状态和正

在做的事情。

灵敏工程治理为工程可见性供应了很好的实践，比方关于问题和风险

的十大风险问题清单，关于进度的工程停车场图等，这些信息都可以准时

的反映到白板上被全部工程成员知晓。对于一个工程需要可见的信息有，

工程的进度，本钱，质量和范围四要素信息。工程的风险跟踪表，问题清

单，工程的待处理问题Issue清单，工程的资源信息（文档资源和人力

资源）。当这些信息都可见的时候，工程是否可以根据目标胜利完成就可

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以很好的猜测和跟踪。

工程可见的一个重要作用就是要让每个工程成员不仅仅是关注自己

做的事情，不仅仅是把自己做的局部干好，而是要关注整个工程的目标和

进展，要将个体目标和项目总目标结合起来，要让每个人看到自己对工

程的奉献和作用，看到自己在工程中的位置。并且传达一种信息：工程是

全部人的工程，不是工程经理的工程，只有项目胜利了团队中的每个人

才谈得上胜利和收获。

8.工程状况

工程状况表达了工程是否正常的根据预期进展，是否能够胜利按打算

完成。没有比拟，就没有好坏之分，工程可见性的一个重要内容也就是需

要时刻反映出工程当前的状况。工程状况汇报的第一要点就是同打算的

差异比拟，毕竟进度有无延期，本钱有无超支等等，只有通过这种差异比

拟才能够知道后期应当实行什么订正措施，后期应当如何决策。其次要