2024版物业企业信用评价与服务标准合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版物业企业信用评价与服务标准合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同术语解释

2.合同双方

2.1物业企业

2.2业主或业主委员会

3.服务范围

3.1物业服务内容

3.2服务项目及标准

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

5.服务期限

5.1服务起始日期

5.2服务终止日期

6.服务质量与标准

6.1服务质量要求

6.2服务标准规范

7.业主权益保障

7.1业主监督权

7.2业主投诉处理

8.物业企业责任

8.1物业企业义务

8.2物业企业责任

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.其他约定

14.1其他事项约定

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“物业企业”指从事物业管理活动的企业，具备相应的资质和许可。

1.1.2“业主”指拥有物业产权的个体或法人。

1.1.3“业主委员会”指由业主选举产生的代表业主利益的自治组织。

1.1.4“物业服务”指物业企业为业主提供的物业管理服务。

1.1.5“服务项目”指物业企业为业主提供的具体服务内容。

1.1.6“服务标准”指物业企业提供服务的质量要求。

1.2合同术语解释

1.2.1“本合同”指《2024版物业企业信用评价与服务标准合同》。

1.2.2“合同生效”指本合同经双方签字盖章后正式生效。

1.2.3“合同终止”指本合同因约定的终止条件成就或双方协商一致解除而终止。

2.合同双方

2.1物业企业

2.1.1物业企业名称：________

2.1.2法定代表人：________

2.1.3联系方式：________

2.2业主或业主委员会

2.2.1业主名称：________

2.2.2业主代表：________

2.2.3联系方式：________

3.服务范围

3.1物业服务内容

3.1.1保洁服务

3.1.2维修服务

3.1.3安全管理服务

3.1.4绿化养护服务

3.1.5公共设施维护服务

3.2服务项目及标准

3.2.1保洁服务：每日进行公共区域清洁，保持环境整洁。

3.2.2维修服务：24小时内响应业主报修，及时处理。

3.2.3安全管理服务：24小时巡逻，确保小区安全。

3.2.4绿化养护服务：每月进行一次绿化养护，保持绿化美观。

3.2.5公共设施维护服务：定期检查公共设施，确保设施正常运行。

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.1.1按照国家及地方相关规定计算。

4.1.2费用包括但不限于物业服务费、公共能耗费等。

4.2费用支付方式

4.2.1业主应在每月规定的时间内缴纳物业服务费。

4.2.2业主可采取银行转账、现金支付等方式缴纳费用。

5.服务期限

5.1服务起始日期：________

5.2服务终止日期：________

6.服务质量与标准

6.1服务质量要求

6.1.1物业企业应按照国家标准和行业规范提供物业服务。

6.1.2物业企业应确保服务质量达到合同约定的标准。

6.2服务标准规范

6.2.1物业企业应建立健全服务标准规范体系。

6.2.2物业企业应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

8.业主权益保障

8.1业主监督权

8.1.1业主有权对物业企业的服务进行监督，并提出意见和建议。

8.1.2物业企业应设立业主意见反馈渠道，及时处理业主反映的问题。

8.2业主投诉处理

8.2.1业主对物业服务有异议时，可向物业企业提出书面投诉。

8.2.2物业企业应在接到投诉后的五个工作日内予以答复，并在三十个工作日内解决问题。

9.物业企业责任

9.1物业企业义务

9.1.1物业企业应遵守国家法律法规，履行合同约定的义务。

9.1.2物业企业应确保物业服务质量和安全，维护业主合法权益。

9.2物业企业责任

9.2.1物业企业因自身原因造成业主损失的，应承担相应的赔偿责任。

9.2.2物业企业应定期对物业设施进行检查、维护，确保设施正常运行。

10.违约责任

10.1违约行为定义

10.1.