2024年度网约车司机雇佣服务规范文本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度网约车司机雇佣服务规范文本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1网约车公司名称及地址

1.2司机姓名及身份证信息

1.3合同签订日期

2.服务内容与范围

2.1服务定义

2.2服务范围

2.3服务时间

2.4服务地点

3.车辆要求

3.1车辆类型及要求

3.2车辆注册及行驶证

3.3车辆保险

3.4车辆维护与保养

4.服务费用及结算

4.1服务费用标准

4.2结算方式

4.3结算周期

4.4违约金及滞纳金

5.服务质量要求

5.1服务态度

5.2行车安全

5.3乘客满意度

5.4车辆卫生

6.客户服务与投诉处理

6.1客户服务渠道

6.2投诉处理流程

6.3投诉处理时效

7.网约车公司责任

7.1车辆及设备维护

7.2技术支持与服务保障

7.3乘客安全保障

7.4合同解除及违约责任

8.司机责任

8.1遵守法律法规

8.2遵守公司规章制度

8.3保障乘客安全

8.4维护公司形象

9.合同期限

9.1合同有效期

9.2合同续签

9.3合同解除

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决时效

11.3争议解决机构

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更流程

12.3合同变更生效

13.合同生效及终止

13.1合同生效

13.2合同终止

13.3合同解除

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同未尽事宜

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1网约车公司名称：网约车服务有限公司

1.2网约车公司地址：省市区路号

1.3司机姓名：

1.4司机身份证号码：05678

1.5合同签订日期：2024年1月1日

2.服务内容与范围

2.1服务定义：本合同项下的服务是指司机使用符合网约车公司规定的车辆，按照网约车公司平台规定提供预约出租车服务。

2.2服务范围：服务范围包括但不限于市市区、郊区及网约车公司平台指定的其他服务区域。

2.3服务时间：服务时间为每日凌晨00:00至次日24:00。

2.4服务地点：服务地点为市市区、郊区及网约车公司平台指定的其他服务地点。

3.车辆要求

3.2车辆注册及行驶证：车辆需具备合法的注册手续和行驶证，且在有效期内。

3.3车辆保险：车辆需购买并保持有效的交强险、第三者责任险、乘客意外伤害险等商业保险。

4.服务费用及结算

4.1服务费用标准：服务费用按照网约车公司平台实时计费标准执行。

4.2结算方式：司机通过网约车公司平台进行在线结算，款项直接打入司机指定账户。

4.3结算周期：结算周期为每月结算一次，具体结算时间由网约车公司另行通知。

4.4违约金及滞纳金：若司机未按时完成订单，将按照网约车公司规定收取违约金及滞纳金。

5.服务质量要求

5.2行车安全：司机需严格遵守交通法规，确保行车安全，避免发生交通事故。

5.3乘客满意度：司机需关注乘客满意度，提高服务质量，确保乘客满意度达到公司要求。

5.4车辆卫生：司机需保持车辆内部整洁，定期进行消毒，确保乘客乘坐舒适。

6.客户服务与投诉处理

6.1客户服务渠道：乘客可通过网约车公司平台、客服电话等方式进行客户服务咨询。

6.2投诉处理流程：乘客对司机的服务有投诉，需通过网约车公司平台或客服电话进行投诉，公司将在接到投诉后24小时内进行调查处理。

6.3投诉处理时效：公司将在接到投诉后7个工作日内给予答复，对投诉问题进行处理。

7.网约车公司责任

7.1车辆及设备维护：网约车公司负责车辆的日常维护和保养，确保车辆正常运行。

7.2技术支持与服务保障：网约车公司提供技术支持，确保平台稳定运行，为司机提供必要的服务保障。

7.3乘客安全保障：网约车公司负责乘客安全保障，对乘客进行身份验证，确保乘客安全出行。

7.4合同解除及违约责任：网约车公司有权在司机违反合同约定的情况下，解除合同并追究司机违约责任。

8.司机责任

8.1遵守法律法规：司机必须遵守国家法律法规，遵守网约车服务行业的相关规定。

8.2遵守公司规章制度：司机需严格遵守网约车公司制定的各项规章制度，包括服务规范、操作流程等。

8.3保障乘客安全：司机有责任确保乘客在乘车过程中的安全，不得有违规操作或驾驶行为。

8.4维护公司形象：司机在服务过程中需注意言行举