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君子忧道不忧贫。——孔丘

2024年村社区信访工作总结

一、工作回顾

2024年是我们村社区信访工作的关键一年，我们积极贯彻党

的十九大和乡村振兴战略，以人民群众的利益为中心，深入推进

信访工作，取得了一系列积极成果。

1.组织优化：通过建立完善的信访组织机构，明确各部门的

职责分工，形成工作合力，提高了信访工作的针对性和高效性。

2.改善投诉渠道：我们建立并推广了多种信访渠道，包括信

访办公室、热线电话、网络平台等，方便群众随时随地反映问题

和意见，提高了信访工作的便捷性和覆盖面。

3.宣传教育：我们加强信访工作的宣传教育，通过张贴宣传

画、宣传栏等方式，向广大群众宣传信访工作的法律法规和政策

法规，增加了信访工作的透明度和可理解性。

4.线索处置：我们依法妥善处理各类信访案件，及时排查调

查问题线索，制定整改措施，对信访问题给予合理的回应和解决

方案，增加了信访工作的可信度和权威性。

5.案件督办：我们加强对信访案件的督办工作，建立健全案

件管理和跟踪机制，确保信访案件能够得到及时解决，提高了群

众对信访工作的满意度。

二、工作亮点

1.创新机制：我们创新信访工作机制，建立了“属地管理”

和“问题联动”两个机制。通过属地管理机制，将信访工作下沉

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君子忧道不忧贫。——孔丘

到社区层面，让群众能够在自己的社区得到解决；通过问题联动

机制，各部门之间加强协作，形成合力解决信访问题。

2.拓展工作范围：我们将信访工作从传统的个人信访扩展到

群体性信访，通过对热点问题的调查研究和解决，提高了信访工

作的覆盖面和针对性。

3.强化队伍建设：我们注重培养信访工作人员的专业素养和

业务水平，组织开展各类培训和学习活动，提高了信访工作人员

的能力和素质。

4.改善工作环境：我们加大了对信访工作的投入，改善了信

访办公条件和设施设备，提高了信访工作人员的工作效率和居住

环境。

5.加强法治建设：我们深入宣传法律法规，加强对信访法规

的解读和宣传，提高了信访工作的法治化水平和群众的法律意

识。

三、存在问题

在开展信访工作的过程中，我们也发现了一些问题，需要进

一步解决。

1.工作推进不均衡：由于各地资源和社区发展水平不一致，

信访工作的推进存在不均衡现象。我们需要加大对薄弱环节的支

持，确保信访工作全面推进。

2.信访工作人员素质参差不齐：部分信访工作人员的业务水

平还有待提高，需要进一步加强培训和学习，提高素质和能力。

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3.群众参与度有限：虽然我们加强了信访工作的宣传教育，

但是部分群众对信访工作的理解和参与度还有限，需要进一步提

高群众的信任度和参与度。

4.工作机制需要进一步完善：我们在信访工作机制上取得了

一些创新成果，但仍有一些问题需要解决，包括信访工作的协调

机制和联动机制等。

四、下一步工作

针对上述问题，我们将进一步开展以下工作：

1.制定详细的信访工作计划，确保信访工