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XX市物业项目服务退出管理暂行办法

第一条为加强物业项目服务退出管理，规范物业服务企业退

出行为，维护当事人的合法权益，保障物业服务活动的正常秩序，

根据《XX省物业服务管理条例》《民法典》等有关法律法规，结

合XX市实际，制定本办法。

第二条本办法所称物业项目，是指开发建设单位或业主委员

会委托物业服务企业提供服务建成投用的各类建筑物及其相关的

设备、设施和场地。

第三条XX市行政区域内因物业服务合同期满终止，或者物

业服务合同约定提前解除合同的，物业服务企业退出物业项目服

务管理活动，适用本办法。

第四条退出物业项目服务应当本着维护社会稳定、保证业主

生活秩序、依法有序、平稳过渡的原则进行。

第五条XX市住房和城乡建设局负责全市物业项目服务退出

管理的政策制定、业务指导和监督工作。

各街道办事处负责监督和协调辖区内物业项目服务退出管理

工作，负责组织召开物业管理联席会议，协调解决物业项目服务退

出过程中发生的争议和纠纷。社区需协助街道办做好有关工作。

自然资源、城管、公安、生态环境、经发、市场监管等相关职

能部门，要按照各自工作职责，积极配合街道办事处，协助做好物

业项目服务退出管理阶段的衔接工作。

供水、供电、供气、供热等专业单位应依照各自职责协助辖区

街道办事处和有关部门做好物业项目服务退出管理阶段的供水、

供电、供气、供热等工作。

第六条拟退出物业服务企业应当坚持诚信守法的原则，协助

解决物业项目遗留问题,做好新老物业服务企业的衔接工作,保证

物业项目服务的连续性。

第七条业主大会、业主委员会应当从物业项目服务的连续稳

定和长远利益出发，依法实施解聘和选聘工作，保证广大业主的正

常生活秩序。

第八条建设单位应当维护购房人的合法权益，兑现售房承诺，

解决物业项目遗留问题，为物业项目服务顺利开展提供保证。

第九条有下列行为的，当事人一方不得提出物业项目服务退

出管理事宜：

（一）物业尚未交付或投入使用的，建设单位或物业服务企

业不得擅自提出终止前期物业服务合同，退出物业项目服务管理；

（二）前期物业服务合同期内，建设单位不得以返还或部分

返还前期物业服务费为由，要求物业服务企业退出物业项目

服务管理；

（三）同一地块分期开发建设的项目，业主委员会尚未全部

建立或增补前，业主委员会不得要求物业服务企业退出物业项目

服务管理。

（四）物业服务合同期内，未经专有部分占建筑物总面积超

过2/3的业主且超过2/3的业主表决通过，业主委员会不得擅自决

定，要求物业服务企业退出物业项目服务管理

第十条建设单位或物业服务企业明确前期合同期满不再续约

或提前解除合同的，适用以下程序：

（一）建设单位或前期物业服务企业合同期满不再续约或提

前解约的，合同当事人一方应于拟解除合同90日前书面告知对方

并承担相应违约责任。同时书面报告所在街道办事处，并填写《物

业项目服务退出管理情况登记表》。辖区街道办事处接到报告后，

应在10个工作日内进行调查处理。经调查确需退出的，应明确退

出有关事项，并以书面形式在物业管理区域内公告15日。

（二）建设单位应当按照《前期物业管理招投标管理实施办

法》重新公开招标选聘物业服务企业。若物业项目已具备成立业主

大会、业主委员会的，应按规定程序成立业主大会和组建业主委员

会，由业主委员会按规定选聘新的物业服务企业。

（三）新选聘的物业服务企业确定后10日内，建设单位应当

将新选聘的物业服务企业相关情况书面函告业主，并抄报所在社

区、街道办事处和物业管理主管部门备案。

（四）建设单位未及时履行选聘责任的，物业服务企业应当

及时以书面形式向所在地街道办事处报告，街道办事处应督促建

设单位及时选聘物业服务企业。

（五）前期物业项目服务退出管理中，建设单位因歇业破产

等原因不存在的，物业服务企业应及时书面形式报告所在地街道

办事处。街道办事处接到报告后10个工作日内组建物业管理委员

会代履行业主委员会职责，并按规定程序选聘新物业服务企业。

第十一条物业服务合同期限内，物业服务企业明确合同期满

不再续约或提前解除合同的，适用以下程序：

（一）物业服务企业应于拟解除合同90日前，将退出原因、

退出时间书面告