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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版家居电器保修及售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方（购买方）基本信息

1.2乙方（销售方）基本信息

2.保修范围及期限

2.1保修范围

2.2保修期限

3.保修条件及程序

3.1保修条件

3.2保修程序

4.售后服务内容

4.1售后服务项目

4.2售后服务标准

5.售后服务期限

5.1售后服务期限

5.2售后服务时间

6.服务响应及解决

6.1服务响应时间

6.2问题解决方式

7.保修费用及支付方式

7.1保修费用

7.2支付方式

8.保修配件及材料

8.1配件及材料提供

8.2配件及材料费用

9.质保金及退换货

9.1质保金

9.2退换货政策

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议处理机构

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

12.合同解除及终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.合同变更及补充

13.1合同变更程序

13.2合同补充协议

14.合同生效及解除

14.1合同生效条件

14.2合同解除条件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方（购买方）基本信息

1.1.1甲方名称：

1.1.2甲方地址：

1.1.3甲方联系方式：

1.2乙方（销售方）基本信息

1.2.1乙方名称：

1.2.2乙方地址：

1.2.3乙方联系方式：

2.保修范围及期限

2.1保修范围

2.1.1保修产品：本合同所涉及的产品为甲方购买于乙方的家居电器产品，包括但不限于电冰箱、洗衣机、空调、热水器等。

2.1.2保修部件：保修范围包括但不限于电机的轴承、压缩机、加热管、制冷剂等关键部件。

2.1.3保修期限：自产品购买之日起，正常使用条件下，提供一年的免费保修服务。

2.2保修期限

2.2.1在保修期限内，乙方应负责对产品进行免费维修或更换损坏的部件。

3.保修条件及程序

3.1保修条件

3.1.1甲方应在保修期内保持产品的正常使用，避免人为损坏。

3.1.2甲方应妥善保管产品，确保产品在运输、安装和日常使用中的安全。

3.1.3甲方应在发现产品出现故障时，及时联系乙方进行维修或更换。

3.2保修程序

3.2.1甲方应在保修期内，将产品送至乙方指定的维修点或由乙方上门服务。

3.2.2乙方应在收到产品后，及时对产品进行检查和维修。

3.2.3乙方应在维修完成后，将维修结果通知甲方。

4.售后服务内容

4.1售后服务项目

4.1.1产品安装：乙方提供产品安装服务，包括但不限于安装指导、调试和试运行。

4.1.2保养维护：乙方提供产品保养维护服务，包括但不限于清洁、润滑和调整。

4.1.3故障排除：乙方提供产品故障排除服务，包括但不限于上门维修、更换部件和提供解决方案。

4.2售后服务标准

4.2.1乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并提供相应的服务。

4.2.2乙方应保证服务的质量，确保产品恢复正常使用。

5.售后服务期限

5.1售后服务期限

5.1.1本合同约定的售后服务期限为自产品购买之日起三年。

5.1.2在售后服务期限内，乙方应提供优质的售后服务。

6.服务响应及解决

6.1服务响应时间

6.1.1乙方应在接到甲方服务请求后，24小时内进行响应。

6.1.2乙方应在接到甲方服务请求后，48小时内提供上门服务。

6.2问题解决方式

6.2.1乙方将尽力解决甲方提出的问题，包括但不限于维修、更换部件或提供解决方案。

6.2.2若问题无法在短时间内解决，乙方将及时与甲方沟通，并采取必要措施。

8.保修费用及支付方式

8.1保修费用

8.1.1在保修期限内，乙方负责承担因产品故障而产生的维修或更换部件的费用。

8.1.2若甲方未按保修规定操作导致产品损坏，维修费用由甲方承担。

8.2支付方式

8.2.1保修费用以人民币结算。

8.2.2甲方应在维修或更换部件前支付相关费用。

8.2.3乙方应在维修完成后，向甲方开具正规发票。

9.质保金及退换货

9.1质保金

9.1.1甲方在购买产品时，需支付一定数额的质保金。

9.1.2质保金在产品保修期满后无损坏情况发生时，全额退还给甲方。

9.2退换货政策

9.2.1甲方在购买产品后七日内，如产品存在质量问题或与描述不符，可要求退换货。

9.2.2退换货时，甲方需提供购买凭证及产品原包装。

9.2.3退换货产生的运输费用由甲