以礼相待-大学生礼仪实用教程：职场礼仪PPT教学课件.pptx

;;;;情境导入;一、求职面试前的准备;面试的过程中礼仪得当与否对于一个人能否被录用起着关键的作用,如果礼仪得当,就可以为自己的整体形象加分。但如果忽视了礼仪或礼仪不当,即使水平和实力再强,也有可能与自己心仪的工作失之交臂。;1.入座礼仪

进入面试办公室时,必须先敲门再进入,并应等面试负责人员示意后才可就座。;面试结束并不意味着求职过程就完了,也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来。许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,忽略了应聘后的善后工作,而这些步骤也能加深别人对自己的印象。;;情境导入;办公室礼仪最能体现一个人是否具备良好的素质和个人修养,因为办公室是日常工作的地方,同事们在这里朝夕相处,很多礼仪需要注意。良好的礼仪不仅能树立个人和公司的良好形象,也会关系到一个人的前途和事业发展。;办公室的人际交往礼仪从实施者的角度可以分为领导对下属的礼仪、下属对领导的礼仪和同事之间的礼仪三类。;;二、办公环境中的礼仪;(二)办公环境礼仪;;情境导入;21世纪充满竞争和挑战,商务活动也不再局限于买入卖出的单向交流,而包括了商业活动运营的全过程,需要从个人专业知识到言行举止的全方位人际交流。所以,在现代商务活动中,专业化、人性化的商务礼仪成为一个人获得成功的重要方面。;在商务活动中,经常要去拜访别人,这种情况下也应该遵循一定的礼仪要求。;迎来送往,是商务交往活动的基本形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面,尤其是迎接。通过迎接给对方留下良好的第一印象,就会为下一步深入接触、开展业务往来打下基础。;;商务洽谈也称商务谈判,是指双方促成交易,或为了解决双方的争端并取得或维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为。洽谈与谈判并无根本区别,但“判”字有评判的意思,相对来讲比较严厉和生硬,而洽谈则比较注重温和性和灵活性,因而洽谈也就更要注重礼仪。;了解对手的有关情况,做到“知己知彼,百战不殆”。在洽谈准备阶段,一方面要了解对手的情况,这当然是为了实现洽谈的目标;另一方面也要对对方表示出充分的尊重,为洽谈创造有利的条件。;(二)洽谈过程中的礼??

商务洽谈总是在人与人之间进行,洽谈过程就是一个人际交往的过程。

在洽谈过程中,人际关系往往有着十分微妙的作用,如果能够以诚相待,尊重对方,礼仪有加,洽谈就能取得理想的结果。;双方经过磋商、让步,最终达成协议。协议一经达成,要有礼貌地商定是否举行签字仪式。一般来讲,凡是比较重要的、规模较大的商务洽谈,在协议达成后,都应举行签字仪式。;随着经济全球化及世界一体化进程的迅猛推进,商务会议成为人们交流的一个重要途径。会议是商讨问题、交流经验、协调关系、处理有关事务的重要工作形式。商务会议的目的是为了增加彼此面对面的沟通,提高工作效率。;在会议前的准备工作中,需要注意以下几个方面:

when———时间。

where———地点。

who———人物。

what———会议的议题,就是要讨论哪些问题。

others———会议物品的准备。;会议的主持人一般都由具有一定职位的人来担任。;在会议完毕之后,还应该注意一些细节,才能够体现出良好的商务礼仪,主要包括:会谈要形成文字记录,哪怕没有文字记录,也要形成落实到纸面上的阶段性决议;应该有专人负责相关事务的跟进;赠送公司的纪念品;安排参观活动,如参观公司或厂房等;如果必要,还要合影留念。;1.洽谈会

洽谈会是重要的商务活动。成功的洽谈会是既要讲谋略,更要讲礼仪的。

2.茶话会

和其他类型的商务型会议相比,茶话会是社交色彩最浓的一种。;庆典礼仪,是各种庆祝仪式的统称。在商务活动中,商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的,既有可能为本单位组织的庆祝仪式,也有可能应邀去出席外单位的庆祝仪式。所以,掌握一些庆典礼仪是十分必要的。;