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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度电子商务平台软件维护服务合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同标的

1.3合同履行期限

1.4合同履行地点

1.5合同必威体育官网网址条款

2.服务内容

2.1软件维护范围

2.2技术支持服务

2.3系统升级服务

2.4系统安全维护

2.5故障排除与修复

2.6数据备份与恢复

3.服务标准

3.1服务响应时间

3.2故障修复时间

3.3系统稳定性与安全性

3.4服务质量评估标准

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付期限

4.4费用调整机制

5.合同履行

5.1服务提供方式

5.2服务进度跟踪

5.3服务验收标准

5.4服务变更程序

6.违约责任

6.1违约行为定义

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿标准

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后果

9.合同终止

9.1合同终止条件

9.2合同终止程序

9.3合同终止后果

10.合同附件

10.1软件维护服务清单

10.2技术支持服务清单

10.3系统升级服务清单

10.4服务验收报告

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.其他约定

12.1不可抗力条款

12.2合同未尽事宜

12.3合同解释权

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署程序

13.3签署日期

14.合同附件清单

14.1附件一：软件维护服务清单

14.2附件二：技术支持服务清单

14.3附件三：系统升级服务清单

14.4附件四：服务验收报告

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

本合同双方为：

甲方（服务提供方）：【甲方全称】

乙方（服务接受方）：【乙方全称】

1.2合同标的

本合同标的为甲方提供的电子商务平台软件维护服务，具体包括但不限于软件的日常运行维护、故障排除、系统升级、技术支持等。

1.3合同履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自【起始日期】至【终止日期】。

1.4合同履行地点

本合同履行地点为：【具体地点】。

1.5合同必威体育官网网址条款

双方对本合同内容以及履行过程中涉及的商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.服务内容

2.1软件维护范围

a)定期检查软件运行状态，确保系统稳定；

b)及时修复软件漏洞，保障系统安全；

c)对软件进行必要的技术升级，提高系统性能；

d)对乙方提出的合理需求进行功能优化。

2.2技术支持服务

a)7×24小时在线客服，及时解答乙方在使用过程中遇到的技术问题；

b)定期对乙方进行软件操作培训；

c)对乙方进行系统安全培训，提高乙方网络安全意识。

2.3系统升级服务

甲方应定期对乙方电子商务平台软件进行升级，具体升级内容如下：

a)提升系统性能，优化用户体验；

b)修复已知漏洞，增强系统安全性；

c)添加新功能，满足乙方业务需求。

2.4系统安全维护

a)对乙方电子商务平台进行定期安全检查；

b)及时发现并修复系统漏洞；

c)对乙方进行安全意识培训，提高乙方网络安全防护能力。

2.5故障排除与修复

甲方应接到乙方故障报告后，在【响应时间】内进行故障排除，并在【修复时间】内完成修复工作。

3.服务标准

3.1服务响应时间

甲方应在接到乙方故障报告后【小时数】内给予响应，特殊情况除外。

3.2故障修复时间

甲方应在确认故障原因后【小时数】内完成故障修复工作。

3.3系统稳定性与安全性

3.4服务质量评估标准

甲方应定期对服务质量进行评估，评估