某小区物业服务投标文件.pdfVIP

”前期物业服务

投标文件

（正本）

项目名称:

投标人:盖（章）

法定代表人（或被授权人）：（字或盖章）

日期:

目录

第一部分资信部分4

一、投标函4

二、投标人声明5

三、法定代表人身份证明书7

四、法定代表人授权委托书8

五、投标人营业执照、资质证书或备案证明复印件11

六、拟派遣项目经理简历12

（一）拟派入本招标项目的项目经理简历12

（二）拟派项目经理的资格证书复印件13

（三）拟派项目经理的身份证复印件14

七、拟派驻建筑区划的物业管理专业服务人员15

（一）拟派入本招标项目的部门负责人简历15

（二）拟派入本招标项目的部门负责人复印件16

（二）拟派入本招标项目的部门负贡人复印件17

八、投标人服务业绩18

九、投标人认为可提供的其它资料19

（一）具有健全的财务会计制度19

（二）企业信用记录无任何违规、违纪、违法查询记录截图21

（三）具有消防相关的资格证书24

（四）完全满足其它上岗资格证书25

第二部分报价、技术服务部分26

一、投标报价表26

二、拟为该建筑区划配备的物业服务设备、器材及信息等技术与装备27

（一）管理处行政办公用品27

（二）管理处维修工具27

（三）管理处护卫、消防装备28

（四）管理处环境绿化装备28

三、整体方案策划思路29

（一）项目概况29

（二）项目分析41

（三）整体方案策划思路42

（四）本项目服务理念44

（五）实现管理服务理念的运作保障48

四、管理服务理念和目标51

（一）管理服务目标51

（二）物业管理服务目标定位53

（三）物业管理服务分项目标55

（四）实现管理服务目标的保障措施57

五、物业管理机构运作方法及管理制度59

（一）管理机构设置59

（二）工作职能组织运行图60

（三）项目经理的管理职责61

（四）内部管理的职责分工62

（五）管理规章制度目录和及考核制度70

六、专业服务人员配备（管理服务人员配置和管理）77

（一）物业服务中心各岗位工员工作安排77

（二）岗位职责77

（三）员工培训86

七、根据物业服务内容、质量要求制定的物业服务方案（物业的维修养护设想）94

（一）对物业共用部位、业主或使用人自有部位提供维修服务的方案94

（二）建筑区划内附属设施设备的维修方案98

（三）业主、使用人装饰装修室内的服务方案116

（四）建筑外墙或建筑物发生危险的工作预案121

（五）建筑区划内环境卫生维护方案122

（六）建筑区划内公共秩序维护方案和岗位责任描述133

（七）绿化和园林维护方案157

八、物业维修的应急措施（物业维修和管理的应急措施）166

（-）业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施166

（二）本项目范围突然断水、断电、无天然气的应急措施170

（三）业主与使用人自