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有关物业管理方案（精选5篇）

有关物业管理方案（精选5篇）

为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定方案，方案是

有很强可操作性的书面计划。那么问题来了，方案应该怎么写？下面

是小编整理的有关物业管理方案（精选5篇），希望能够帮助到大家。

物业管理方案1

为了加强和完善分公司现有的物业管理模式，提高社会资信度，

增强管理理念，树立企业品牌，让我们的管理更上一个新的台阶，针

对分公司现在所管理两栋大厦的实际，特制定以下管理方案：

一、服务宗旨：

服务第一、租户至上、规范管理、追求创新。

二、追求目标：

管理无盲点、租户无怨言、服务无挑剔。以公司经营为主导、为

租户推出完善的服务、为公司创造效益、为企业打造品牌。

三、物业服务整体策划与构想

1、指导思想

用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，营造安全、舒适、

优雅、温馨的生活和工作空间，运用持续发展的战略，确保物业的保

值与增值。

2、管理服务方式

完善服务、诚信待人。物业管理是以服务为主的行业，为此企业

将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行

“服务第一、租户至上”的原则和务实周到的工作理念，为租户提供

全方位、高品质的服务，并将日常工作紧密融合于管理之中与租户建

立良好的服务关系，同时在不断完善的过程中真正让租户享受到安心、

舒适和称心的工作环境。

3、安全、消防真抓实干

为确保租户的生命、财产安全，我们主张以切合实际的人防为主、

技防为辅的安全管理理念，建立一支强有力，多用途的管理复合式人

才队伍。在日常管理中，派专人24小时值班，负责所辖物业的安全工

作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入辖区，制定出与其相适

应的应急处理安全操作规程，如发生特殊事件时，力争将损失降至最

小程度。制定出详尽的安全手册，使员工、租户翻开手册即可操作，

如《贵州黄果树企业物业安全管理手册》使每一位员工了解和熟悉管

理程序，永不间歇地实现物业管理项目的创新，将不间断地充实管理

队伍，采用轮回培训制度，不断提高员工的技能和素质。

4、环境管理责任到人

多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训

落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，

积极宣传环保意识，使管理区域的环境卫生达到最佳效果，为区域所

在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。

五、管理指标承诺及实施措施：

1、为了确保承诺指标的实现，在服务达标中采用计划、实施、检

查、总结的管理模式，对提供服务的各个过程及其相互作用进行识别

和管理，不断改进和提高服务与管理质量，使各项承诺指标得以实现，

为租户提供完善、周到、优质、理想的服务、努力创造一个安全、文

明、和谐、舒适的办公环境。结合本公司所确定的管理目标及质量方

针，特对以下各项指标做出承诺，并将相应的保证措施汇总如下：

（1）房屋及配套设施完好率达99%，制定维修技术人员专职负

责区域巡查，建档记录，确保整洁、无破损立面，房屋无改变使用功

能，公共设施及通道无随意占用。

（2）房屋及设施的零修、急修及时率达99%，建立严格的修缮

制度，要求维修人员接到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场，

零修工程及时完成，急修工程不过夜，以优质服务为本，实行24小时

维修制度。

（3）维修质量合格率达100%，分项监督、检查、工程维护严格

把关，按照工序一步到位，杜绝返工，确保质量。

（4）清洁、保洁率达99%，区域内保洁落实到人，巡查记录完

善，监督检查得力，严格考核制度，确保区域垃圾日产日清，设施完

好，无环境污染现象。

（5）公共区域照明及电梯完好率达96%，落实责任人，坚持对

公共区域内的照明，及消防设施进行日常巡视、检修和定期维护保养，

并建立健全档案记录，确保公共设施完好并正常使用。

（6）化粪池、排水管完好率达99%，制定作业规程，定期疏通、

清理，发现问题及时维修，达到排放畅通无积水。

（7）机电设备的完好率达100%，完善机电设备的运作制度和维

护保养制度，配备专业工程技术人员，实行24小时专人值班，出现故

障及时排除。

（8）档案建立完好率达100%，各种档案资料专人管理，分类存

放，检索方便