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文明监督岗培训课
件
目录
01文明监督岗概述
02文明监督内容
03监督岗工作流程
04文明监督技巧
05文明监督岗培训
06案例分析与讨论
01文明监督岗概述
岗位定义与职责
文明监督岗的定义监督职责
文明监督岗是社区、学校等公共场所监督职责包括劝导不文明行为，如乱
设立的岗位，负责引导和监督公共文丢垃圾、随地吐痰，以及维护公共秩
0102
明行为。序。
宣传教育任务信息反馈机制
文明监督岗需开展文明礼仪教育，提建立信息反馈机制，及时上报不文明
升公众的文明意识和行为习惯。0304现象，协助相关部门制定改进措施。
岗位设置目的
提升公共文明水通过文明监督岗的设置，引导市民遵守公共秩序，
平提高整体社会文明程度。
强化法律法规宣文明监督岗作为宣传窗口，普及法律法规知识，增
传强市民的法律意识。
促进社会和谐稳监督岗通过及时处理不文明行为，维护社会秩序，
定促进社会和谐与稳定。
岗位工作
010203
原则公正无私公开透明及时有效
文明监督岗工作人员必须岗位工作应遵循公开透明监督工作要迅速响应，及
保持公正无私，确保监督原则，确保监督过程和结时处理问题，确保文明监
工作不受个人情感和外界果对公众可知，增强监督督的时效性和有效性。
干扰。的公信力。
02文明监督内容
社会公德监督
公共场所行为规范文明用语推广网络文明行为
监督人们在公共交通、公园等公倡导使用礼貌用语，监督并纠正监督网络空间的文明交流，防止
共场所的文明行为，如排队等候、公共场所的不文明用语，提升社网络暴力、谣言传播等不文明现
不乱扔垃圾等。会整体语言文明程度。象，维护良好的网络环境。
公共秩序维护
在繁忙路口协助指挥交通，确保行在银行、医院等服务窗口监督市民
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