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价值链分析模型内向后勤采购技术开发人力资源管理公司基础设施生产制造外向后勤市场营销售后服务基本方法和工具-分析/解决问题的方法常见的分析模型52优势 机会3劣势 挑战1SWOT分析模型5常见的分析模型64基本方法和工具-分析/解决问题的方法7S分析模型结构共有价值观战略技能职员风格系统基本方法和工具-分析/解决问题的方法

-常见的分析模型7管理咨询的基本方法和工具-分析/解决问题的方法以问题作为关注点解决问题的思路解决问题的办法--问题树解决问题的方法--对假设的不断否定与提出解决方案的形成过程组织新想法的方法—头脑风暴常见分析模型你的经历？管理咨询的基本方法和工具基本思考方法1分析/解决问题的方法2信息/资料搜集方法3准备PPT报告4管理咨询的基本方法和工具-信息/资料搜集方法收集资料你真正需要的资料是什么？随时判断资料的可获得性时间是关键访谈执行访谈访谈设计访谈文件其他资料收集渠道首先确定：你真正需要的是什么？为什么会是这个信息？将会怎样来用？什么时候需要？需要花多少钱？怎样获得这个信息？基本方法和工具-信息/资料搜集方法资料/信息第一手第二手基本方法和工具-信息/资料搜集方法定性分析1定量分析2需要了解的是态度、原因、行为等等3需要了解的是程度等等4人们做什么？为什么做？如何做？5有多少人做什么？等等6确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需要将其量化，或者两者都需要。7随时判断资料的可获得性：所需要的资料找不到，怎么办？?????尝试各种可能的资料来源对资料的真实性要有判断资料搜集是一个互动的过程基本方法和工具-信息/资料搜集方法基本方法和工具-信息/资料搜集方法时间是关键为资料搜集预留足够的时间定期了解进展情况明确轻重缓急记住：资料搜集技巧与资料来源只是研究的工具，而不是研究的驱动力。基本方法和工具-信息/资料搜集方法访谈

-帮助掌握第一手资料基本方法和工具-信息/资料搜集方法访谈执行面对面或电话访谈访谈由两部分组成访谈设计基本方法和工具-信息/资料搜集方法确定目标01确定访谈方式02收集背景资料03拟订问题大纲04模拟访谈与修改05访谈设计06计划/提纲07基本方法和工具-信息/资料搜集方法自我介绍情况说明提问与答复笔记会前准备访谈执行结束与下一步管理咨询的基本规范-咨询顾问的素质要求01知识和经验单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。02技能分析和解决问题的能力快速学习能力沟通和表达能力有以企业家角色组织管理的能力03精神和品格正直敬业自信团队合作责任心坚韧不拔管理咨询的基本规范-中华博略的基本理念热爱这个行业，承受挑战中的成功和失败敬业：01追求事业的成功和业务的精益求精勤奋学习，善于学习，从不满足，永远保持学无止境的心态；求道：02在客户成功变革中享受快乐，从客户价值增长中认识自己的价值，不图虚名，不自我陶醉；务实：03面对客户、上级、同级、下级，找准自己定位，贡献自己的专业价值，别人因与我的合作而提高效率、提升价值；合作：04适应内外部环境、条件的变化，主动调整，保持竞争能力。与时俱进：05管理咨询的基本规范-行为惯例每天洗手、洗脸、刷牙每一两天洗澡，换衣服每月理发不吃有异味的食物：生葱、生蒜、韭菜、蒜苗等个人卫生男士：职业套装，深色衬衫、领带、深色西装、干净黑皮鞋女士：职业套装，半高根皮鞋，化淡妆可以根据项目的服务内容和客户方的着装特点适当调整，但是作为专业形象，还是应该保持职业特点着装正襟危坐，正视对方而不要目光游离不要晃动桌椅，不要翘二郎腿做记录，但不要玩弄钢笔不要打断对方谈话就事论事，不要人身攻击顾问间有分歧要内部解决，而不要在客户面前争执谈吐去除异味！管理咨询的基本规范-行为惯例（续）积极主动的沟通意识，但不能咄咄逼人沟通方式：口头：书面：备忘录、报告、电子邮件、合同、通知、纪要等，为项目留下可追溯的依据正式：会议，访谈非正式：晚餐、运动、娱乐、郊游沟通技巧充分的准备要沟通的内容微笑赞扬倾听记录回顾和确认