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技术服务费内容

篇一：技术服务内容及措施

技术服务内容及措施

一、售前服务：

在投标文件中我公司将针对贵方设备的所有技术参数，

提供设备的配置方案，功能组合。项目确认后，我方将在第

一时间提供针对该项目设计方案的设备确认图，供贵方确认，

保证所供货物是真正满足贵方需要的产品，达到“量身定做”。

二、售中服务：

严格按照确认图生产，依靠优质的原材料、零部件以及

先进的加工工艺保证产品的质量。若贵方希望到我公司生产

现场进行监制，我公司将为贵方提供有关条件及方便。

所供货物经品质保证课严格检查合格后方可出厂，出厂

出具证明货物符合合同规定的合格证书。

出厂时附带的技术文件如下：

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1、全部所供货物清单；

2、所供货物的确认图纸、电气接线图、自控原理图；

3、所供货物出厂检验合格证书；

4、所供货物的安装、使用说明书。

三、售后服务：

货到贵方工地现场后，我公司将配合贵方有关部门对货

物进行初步检验验收，并配合出具检验结果。

在贵方设备安装调试过程中，我公司将派相关技术人员

对所供货物的安装进行指导，配合对所供货物进行调试工作，

配合全系统联调。

在项目现场我公司的售后服务人员将对贵方的相关人

员进行货物的安装、运行、启动、维护等知识的培训，使贵

方人员能够达到独立操作的水平。在所供设备的试运行期间，

我公司售后服务人员将对贵方进行用户回访，并对所供货物

进行必要的维护工作，对于有问题的设备将进行维修，以保

证贵方的正常使用。

四、郑重承诺：

我公司保证所供货物是全新的、未使用过的，所使用的

材料均为优质产品，

采用先进工艺生产，严格控制生产质量的各个环节，制

造完全符合合同规定的设备，其质量、规格和性能均满足要

求。

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制造商名称：

日期：20XX年5月25日

篇二：技术服务的内容

技术服务的内容

由于xx省政府突发公共事件应急平台系统的特殊性、

重要性，对服务的要求从地域性、及时性等方面都非常高，

必须做到服务能随叫随到，但xx的地市城市基本上是高端

设备厂家服务的盲区，因此建立一个完善的全方位支持服务

体系是为了保证本项目的顺利实施及安全使用，保障该项目

的正常使用，及时得到设备维护和技术支持服务；

建立此服务体系既是xx省政府突发公共事件应急平台

系统服务的需要，也是培养xx省政府突发公共事件应急平

台系统自己的网络管理维护人员的一个办法，通过用户网管

人员参与该项目的实施及服务，与集成商、厂商的各个层面

的机构与人员的合作，既锻炼了自己，提高了技术能力，也

能更好的保障xx突发公共事件应急平台系统的网络服务质

量，更加方便xx省政府突发公共事件应急平台系统信息化

的建设和利用，发挥本系统的最大效益。

应急指挥系统不同于其它系统，必须是一个永不停顿的

系统，因此对系统的技术支持就显得更加重要，考虑到应急

指挥系统的特殊性，我们针对整个xx省突发公共事件应急

平台的运营制定了两套技术支持计划：

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（1）常规技术支持服务计划

系统的日常运营维护以及对一般故障（问题咨询及不影

响系统基本功能的问题）的技术支持响应，以及针对系统提

供的日常维护保障服务及系统优化

（2）应急技术支持服务计划

对系统重大故障（影响系统的基本功能运行的问题或关

键设备/部件出现问题）的技术支持响应。

?保修

我公司对本工程合同内设备提供x年的系统级技术保修

服务，合同内保修的时间从正式颁发终验证书，网络投入运

行的下一个月开始计算，保