步步高连锁超市客服部收银服务.ppt

大卖场客服部

DepartmentCustomerservice

2021.4;一、收银效劳目的与目标

Object/target;二、收银效劳的现状

status;三、针对现状改善方案

ActionPlan;1.排班工具;排班工具——收银日排班工具表〔表一〕

Schedulingtools——Dailyscheduling;排班工具——收银排班差异周检讨表〔表二〕

Schedulingtools—Weeklyscheduling;排班工具——使用说明和本卷须知

Schedulingtools-instructions;2.提升扫描速度

Ascendingscanningspeed;扫描速度——正确的扫描方法

Scanningspeed-Thecorrectscanningmethods

;扫描速度——正确的扫描方法

Scanningspeed-Thecorrectscanningmethods

;扫描速度——标签的正确黏贴

英文Scanningspeed—Tagpagescorrectly

;扫描速度——标签的正确黏贴

英文Scanningspeed—Tagpagescorrectly

;扫描速度——标签的黏贴位置

英文Scanningspeed—position.;3.扫描仪与磅秤机的保养1

英文Scannersandscalemachinemaintenance

;3.扫描仪与磅秤机的保养2

英文Scannersandscalemachinemaintenance

;4.完善前台效劳

英文Perfectfrontdeskservice

;收银7步曲

英文Cashier7stepprocedure;收银3+1快速反响〔1〕

3+1RapidresponseatCashier

;收银3+1快速反响〔2〕

英文;收银效劳——执行、培训、监督机制

英文Cashierservice—Execution,training,supervisionmechanism

;一个团队，一起成功！

谢谢！