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珠宝店工作总结及工作计划5篇

珠宝店工作总结及工作计划（篇1）

光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说

是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现

将我的工作总结如下：

一、工作回顾

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。

前半年工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后

半年的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的不足

1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

2、工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败

后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合

顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提

高。

3、对客户心理把握不够。

三、今后努力方向

1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售

技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进

行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态

度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而

努力工作。

过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的

工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成

全年的任务。

珠宝店工作总结及工作计划（篇2）

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，

在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高

贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它

们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，

就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂

金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要

了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩

色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够

理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理

想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面

压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业

知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于

销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，

真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加

我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的

完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考

究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商

品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈

列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够

精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候

顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌

来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就

是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所

以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐

全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

珠宝店工作总结及工作计划（篇3）

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下

几点：

1、面带微笑。

2、仪表整洁。

3、注意倾听对方的话。

4、推荐商品的附加值。