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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

2024年信访工作总结发言稿

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

首先，我代表信访工作团队，向各位领导和全体同事致以最

诚挚的问候和感谢！

回首过去的一年，我深感信访工作的艰辛与光荣。面对社会

各界的关注、期待与压力，我们始终保持稳定的心态，积极主动

地投入到工作之中，力求做到公正、高效、贴心、温暖。经过全

体信访工作人员的共同努力，信访工作在2024年取得了一些成

绩，也存在一些问题，下面我将从几个方面进行总结。

首先是工作成绩。在2024年，我单位共受理信访举报案件

XXX件，比去年同期有所增加。我们坚持以人民为中心的工作导

向，注重倾听和解决群众的诉求，妥善处理了大部分信访纠纷，

保障了广大民众的合法权益。我们还积极开展信访问题排查整

治，加强与相关部门的协调配合，推动解决了一些长期困扰百姓

的重大问题。这些成绩的取得，凝聚了全体信访工作人员的智慧

与汗水，展现了信访工作的力量与价值。

其次是工作亮点。在2024年，我们注重创新工作方法，不断

提升信访工作的质量和效率。我们建立了文明信访制度，引导信

访人员文明出行、文明上访，提升了信访工作的整体形象。我们

还开展信访宣传教育活动，加强与社会各界的沟通交流，增强了

公众对信访工作的理解和支持。此外，我们还注重信访工作人员

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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

的培训与提升，使他们具备了较强的业务水平和沟通能力。这些

亮点的出现，为信访工作的发展和改进提供了有力支撑。

然而，与收获成绩相比，我们依然存在一些问题和不足。首

先，信访工作中仍存在一些案件处理不及时、不公正、不到位的

情况，导致信访人员的不满和投诉增多。其次，信访工作的宣传

力度和透明度有待进一步加强，尤其是与媒体的配合和对外信息

公开方面还存在诸多问题。另外，信访工作人员的素质和能力的

提升还存在差距，需要进一步加强培训和学习。

面对未来，我们必须正视问题，总结经验，不断完善和加强

信访工作。我们将进一步改进信访工作机制，提高工作人员的责

任心和工作效率，加强与相关部门的沟通和协调，共同推动信访

工作的发展。同时，我们将加强对信访工作人员的培训与引导，

提升他们的业务水平和专业素养，为更好地服务群众打下坚实基

础。另外，我们将加强与社会各界的交流与合作，提升信访工作

的公信力和社会影响力。

最后，衷心感谢各位领导和全体同事在2024年信访工作中的

支持和帮助！愿未来的信访工作中，我们能够共同努力，不断创

新，为实现社会稳定和谐，实现人民安居乐业的美好愿景贡献力

量！

谢谢大家！

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