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市精神卫生中心精神科事迹材料--特殊岗位上

无怨无悔的坚守

淄博市精神卫生中心精神科组建52年来，作为一个女性医

护人员占90%以上的团队，面对行为紊乱、情绪不稳，间或还会

有攻击行为的男性占80%以上的严重精神障碍患者，在险象环生、

鲜为人知的工作环境中，不畏艰险，乐于奉献；把科研创新、攻

坚克难作为回馈社会的有效途径，把提升诊疗技术、促进患者康

复作为崇尚荣誉的最好诠释，用天使般的情怀帮助患者走出精神

的“沼泽”。近10年来,该科收治万余名严重精神障碍患者，90%

以上的患者经积极有效治疗痊愈康复，回归社会。在“4.28”胶

济铁路重特大交通事故和“5.12”汶川地震等全国瞻目的大型突

发事件心理危机干预中，精神科屡立新功，多人获多项国家及省

部级表彰。该科先后获得“全国工人先锋号”、“全国五一巾帼奖

状”、“全国五一巾帼标兵岗”、“山东省医药卫生重点学科”、“省

级临床重点专科”、“全省卫生系统诚信先进单位”、“山东省青年

文明号”、“山东省精神卫生工作岗位技能竞赛一等奖”、“XX感

动淄博年度人物”等荣誉称号,并获得两项山东省科技进步三等

奖，该科医护人员还为成功创建三级甲等医院做出了巨大贡献。

一、医者仁心，以女性关爱温暖患者

精神科是一个让女性医护人员望而却步的岗位，社会压力

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大，工作任务重，医患矛盾多，被称为女性禁区、爱情禁区。该

科坚持以深入开展优质服务为主线，以女性的温柔细腻关爱患

者，从解决患者和人民群众关心的热点问题入手，以全面提高综

合服务质量为根本，以患者和人民群众满意为目的，系统开展了

医德医风和职业道德教育，强化质量意识和责任意识，提高医疗

技术水平。

精神病人都是思维扭曲、行为紊乱的特殊患者，病情变化无

常,病人发病时力量巨大，既便是身强力壮的男性也难以阻挡。

在这特殊的环境中，从事精神科临床工作的“女娃娃”，几乎都

曾经不同程度受到过病人的打骂，精神病防治工作的职业风险，

只有亲临其境的人才能充分体验，工作中随时可能会受到突然发

病患者的袭击。XX年7月3日，正值小范和小李两位护士值班，

看似平常的一个工作日，但危险却悄悄袭来。她们在给一位正值

壮年，身材高大，体重200多斤患者服药时，病人大怒，猛然将

水和药片泼到地上，并强行冲进治疗室。治疗室内有铁制输液架、

扳手及刀剪等危险物品，一旦患者用这些东西伤害其他患者，后

果不堪设想。小李顾不上多想，立即跟了进去，病人已抢先找到

了螺丝刀和止血钳，威胁护士“交出病房钥匙”。而一旦病人拿

到钥匙，病区里封闭式管理的精神病人就可能流向社会，有暴力

倾向者就有可能给公众造成危险和伤害，极易导致突发事件发

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生。在相持过程中，病人划伤了小李的面部和颈部，多亏及时赶

来的值班医生多人将病人阻止。事后，她受伤的部位被缝了5针。

尽管受伤，但避免了一起恶性事件发生，她们感受到了巨大的安

慰。

有位住院病人突发胃出血，病情危急，需要转综合医院治疗，

护士几次联系病人亲属始终未果，病人安危刻不容缓，医护人员

自发捐款6000余元，使病人得到了及时有效的治疗。还有一位

60多岁的男性住院病人，住院已达20多年，后来他患上了严重

的器质性疾病，在病人临终的日子里，医护人员像子女一样照料

和关爱，轮班守护在病人身边，多名护士自己拿钱为病人买可口

的饭菜和水果。在病人离世后，她们又像亲人一样，为其洗脸、

净身，换衣服。“如果对职业重新选择，你还会选择做精神科医

生吗？”该科107名女医护工作者经常面对这样的提问。“我们

还是会选择做一名精神科医护人员，和病人在一起，因为精神病

人需要我们。”

二、以人为本，用细节细致赢得尊重

多年来，为病人洗头、洗脚、剪指甲、清理个人卫生，为精

神病人捐衣、捐袜、捐鞋，为出院没有穿戴的病人买衣买裤买鞋，

已是司空见惯的事情。女护士们常常为病人买生日蛋糕，为病人

过生日，体现人文关怀和亲情服务在普通医院看似平常的喂饭、