《控制工作基础》课件.pptVIP

*******************控制工作基础控制是管理工作中不可或缺的一部分。它能帮助企业实现目标，提高效率，并应对各种风险。课程目标掌握控制工作的基本概念了解控制工作的重要性，理解控制工作在管理中的地位和作用。熟悉控制工作的基本内容学习控制工作的范围、内容和原则，掌握控制工作的基本方法和技巧。提高控制工作的能力培养学生独立思考、分析问题、解决问题的能力，提升学生实际工作中的控制水平。控制工作概述控制工作是管理工作的重要组成部分，是实现目标、提高效率、减少浪费、保证质量的重要手段。通过控制工作，可以发现问题，及时纠正偏差，最终达到预期的目标。控制工作的内容质量控制确保产品或服务符合标准，符合客户需求。成本控制控制项目成本，提高效率，降低浪费。时间控制保证项目按计划完成，提高工作效率。风险控制识别和分析潜在风险，制定应对措施，降低损失。控制工作的特点前瞻性控制工作要基于对未来趋势的预测，提前采取措施预防问题发生。针对性控制工作要针对具体的目标和问题，制定相应的措施。动态性控制工作要根据环境变化和目标调整，不断调整策略和方法。经济性控制工作要注重成本效益，最大限度地提高控制效率。控制工作的基本过程1制定标准明确控制目标，制定标准2收集信息收集相关数据和信息3分析评价分析数据，评价偏差4采取措施采取措施，纠正偏差控制工作是一个循环往复的过程，需要持续改进和优化。通过有效的控制，可以提高工作效率，降低风险，最终实现预期目标。控制工作的方式事前控制在工作开始之前制定计划，明确目标和标准，进行资源配置，预防偏差的出现。事中控制在工作进行过程中，跟踪监测工作进展，及时发现偏差，采取措施调整和纠正，确保工作按计划进行。事后控制工作结束后，总结经验教训，分析原因，评估效果，不断改进控制方法，提高控制效率。控制指标的选择相关性指标应与控制目标密切相关，反映目标实现程度。可测量性指标应具有明确的定义和测量方法，便于数据采集和分析。可操作性指标应能指导实际工作，帮助企业采取措施进行调整和改进。经济性指标的选取应兼顾成本效益，避免过度追求指标数量而忽略实际价值。控制指标设置的原则目标导向指标应与企业目标相一致，并能有效地反映企业目标的实现程度。数据可获得性指标数据应可获取，并具有较高的准确性和可靠性。科学性与合理性指标应科学合理，并能有效地衡量控制对象的实际情况。简洁性指标应简洁明了，易于理解和掌握，避免过于复杂和难以操作。有效控制指标的特点可度量性控制指标必须是可度量的，能够用数据来衡量，从而为控制决策提供客观依据。敏感性控制指标应能及时反映受控对象的偏差，对控制对象的变动敏感，能够及时发现问题。相关性控制指标应与控制目标直接相关，能够反映目标的实现程度，确保控制工作的有效性。可操作性控制指标应具有可操作性，能够引导控制活动，制定有效的控制措施，并能及时反馈控制效果。控制信息的收集数据来源信息来自各种渠道，包括生产运营、财务报表、市场调研、客户反馈、员工绩效等。信息收集方法使用问卷调查、访谈、数据采集系统、监控系统等方法收集相关信息。信息验证对收集到的信息进行核实，确保信息的准确性、可靠性和完整性。信息整理将收集的信息进行分类、整理，并以图表、报告等形式呈现。控制信息的处理和分析1信息整理收集的信息需要进行整理，例如分类、排序、归纳总结等。信息整理能有效提高信息的利用率和准确性。2信息分析对整理后的信息进行分析，识别趋势、发现问题，并进行预测、评估等。分析结果为决策提供依据，为控制工作提供方向。3信息呈现将分析结果以图表、报告等形式呈现，方便理解和使用。信息呈现能有效提高信息传递效率，增强决策的科学性和有效性。控制决策的依据偏差分析监控实际执行情况与预期目标之间的偏差。偏差可能是正向或负向的，需要识别其原因和程度。数据分析收集和分析相关数据，包括绩效指标、成本、时间、资源利用率等。数据分析可以帮助识别问题和趋势，为决策提供支持。专家评估咨询内部或外部专家的意见，获取专业知识和经验，以帮助制定更有效的控制决策。风险评估识别潜在的风险因素，评估其影响和可能性。风险评估有助于提前制定预防措施，降低风险发生的概率。控制决策的原则科学性决策必须建立在科学分析的基础上，充分考虑各种因素，并进行可行性评估。及时性决策必须及时做出，不能拖延，避免错过最佳时机。可行性决策必须是可行的，能够得到有效的执行，并取得预期效果。一致性决策必须与企业整体目标和战略相一致，避免出现相互矛盾的决策。控制措