《控制手段与方法》课件.pptVIP

*******************控制手段与方法控制是管理的核心，是实现目标的关键要素。通过有效的控制手段，企业可以确保计划的实施，提高运营效率，降低风险，最终实现既定目标。课程目标理解控制的概念了解控制在管理中的重要性。掌握控制的基本原理熟悉控制的过程和方法。学习常用的控制手段掌握反馈控制、前馈控制等。提升控制技能能够运用控制方法解决实际问题。什么是控制控制是指为了确保目标的实现，对活动进行的引导和调节。它是一个动态的过程，需要不断地监测、评估和调整。控制可以理解为一种“制衡”机制，通过设定标准和规则来规范行为，从而使活动朝着预期目标发展。控制的基本过程1设定目标确定控制目标，明确期望结果2测量与评估收集数据，衡量实际表现3比较分析比较实际表现与目标，识别偏差4采取行动制定纠正措施，调整行动方向控制过程是一个循环往复的动态过程，需要持续监测和调整。控制手段的分类按控制时机分类反馈控制：根据实际结果进行调整。前馈控制：根据预测进行预先调整。按控制主体分类监视控制：通过监控数据进行控制。指挥控制：通过指令进行控制。按控制方法分类自动控制：通过自动化设备进行控制。人工控制：通过人工操作进行控制。按控制范围分类综合控制：对多个方面进行整体控制。单项控制：只针对某一个方面进行控制。反馈控制基于结果的控制反馈控制着眼于实际结果与预期目标的偏差，并采取措施进行调整。这种方法强调结果的客观评估，并根据结果进行调整。适应性强反馈控制可以根据实际情况进行灵活调整，能够适应不断变化的环境和目标。应用广泛反馈控制在各种管理领域都有应用，例如生产管理、质量控制、财务管理等。前馈控制提前预判前馈控制侧重于预测和预防偏差，在问题出现之前采取措施。主动调整根据预测结果，调整系统参数或流程，以避免偏差发生。优缺点比较反馈控制前馈控制优点：实时调整，准确度高优点：预测性强，预防偏差缺点：响应时间慢，成本高缺点：预测不准，适应性差监视控制11.过程监测实时监控系统状态，数据流，并识别异常情况。22.数据记录记录系统运行数据，方便分析和诊断问题。33.报警提示当系统出现异常时，及时发出警告，提醒管理人员采取措施。指挥控制11.指挥控制指挥控制是指通过明确的命令、指示和引导，来协调和驱动目标的达成。它强调的是“指令性”和“直接性”，适用于紧急情况或需要迅速反应的场景。22.适用场景指挥控制适用于需要快速决策和行动的场景，例如紧急事件处理、军事行动、突发事故应对等。33.优缺点优点是效率高、反应快，缺点是缺乏灵活性，容易造成信息失真或扭曲。44.案例例如，消防员在火灾现场的指挥控制，医生在手术室的指挥控制等。综合控制多种方法的结合综合控制将多种控制手段和方法相结合，形成一个完整的控制系统。例如，将反馈控制、前馈控制、监视控制等结合使用，以提高控制效果。协同作用综合控制强调各控制手段和方法之间的协同作用，以实现整体优化，克服单一控制方法的局限性。灵活性和适应性综合控制可以根据实际情况调整控制策略，以适应复杂多变的环境。数据分析与决策综合控制利用数据分析和决策支持系统，为控制策略的制定提供科学依据。控制方法的选择目标和环境控制方法的选择取决于特定的目标和环境。例如，对于一个高风险的项目，需要采取更严格的控制措施。成本和效益控制方法的成本和效益需要进行权衡。一些控制方法可能非常有效，但成本也较高。可操作性选择可操作性强的控制方法，即能够有效地实施和执行的控制方法。灵活性选择具有灵活性的控制方法，以便能够适应不断变化的环境和需求。目标设定明确目标目标明确清晰，可量化，可评估，可实现。设定标准目标设定标准，衡量控制效果，判断偏差。时间框架目标设定时间框架，确保目标完成进度。资源分配目标设定需要资源，如人力、物力、财力等。测量与评估收集数据收集相关数据，如产量、质量、成本、时间等。建立标准设定明确的标准，用于衡量实际结果是否达到目标。分析偏差比较实际结果与预期目标，分析偏差的原因。行动计划行动计划是控制过程中的关键步骤，它将评估结果转化为可执行的方案。1目标设定2资源分配包括人力、物力、财力等3时间安排制定明确的时间节点4责任分配明确责任人及职责5风险评估识别潜在风险并制定应对方案行动计划要具体、可操作、可衡量，并要与目标设定保持一致。执行与反馈1实施计划根据制定的行动计划，执行各项工作。确保资源到位，人员协作良好，及时跟踪进度。2收集数据定期