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学习检查学习计划学习执行修正分析评估指标：动态指标（图示）3:2－3学习效果的管理与评估静态指标评估方式企业风气员工素质企业舆论企业效益问卷调查测试面谈3:2－3学习效果的管理与评估3:2--3学习效果的管理与评估（图示一）偏好相同的团队：3:2--3学习效果的管理与评估（图示二）偏好不同的团队2:2－3运行质量的测评员工个人效力测评同度冷漠不遵从勉强遵从适度遵从真正遵从投入奉献感与自我实现度业未来的关心程度人际关系的感受员工效力测评充分发挥自己的能力。改进自己的工作。能否得到正确的评价。高的报酬。能否发展。好的人际关系。良好的形象。(8）能否自由地调转工作。调查问卷（员工）：2:2－3运行质量的测评2:2－3运行质量的测评指挥员工解说决策训练个人独揽大权容忍冲突反抗变革企业领导效力测评：逐步向团队型领导转变！图示：参与型领导让员工参与征求意见做决策发挥个人表现协调群体合作解决冲突推动变革团队型领导监督型领导建立信任并激发团队合作辅导并支持团队做决策开拓团队才能建立团队认同感充分利用成员差异预知并影响变革2:2－3运行质量的测评企业领导效力的测评：对下属潜力的开发程度。关怀体贴下属的程度。追求卓越和成功意识的强弱。图示：正确的领导艺术是企业平衡的支点！1“企业团队”概述3学习型企业：未来发展的大趋势2问题与状态检视010203三：如何建设高绩效企业团队011-1“企业团队”定义021-2“企业团队”的类型031-3团队冲突及其调适3:1企业团队概述3:1-1“企业团队”定义“企业团队”的定义:因企业的某项关联工作而使各成员联合起来所形成的，在行为上有彼此影响的交互作用，在心理上能意识到其他成员的存在，并有彼此相互归属的感受和工作精神，其目的是追求企业的整体性成功。在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。团队精神的“三要素”:3:1-1“企业团队”定义心理上的认同性行为上的关联性利益上的依存性目标上的共同性配合上的组织性企业团队的特征:3:1-1“企业团队”定义3:1-2企业团队的类型●“团队”通常的划分方式:●一般而言，团队通常分为三种类型：1、生产作业团队：按时、按质、按量地生产产品。2、营销团队：有能力拓展产品市场，为产品的更新换代提供决策依据。3、管理团队：主要从事意见沟通、解决企业发展中的问题。●按团队组织结构的严密与否:可分为“有组织的团队”与“松散的团队”。●按团队运营氛围：可分为“民主型团队”与“专制型团队”何谓“团队冲突”？壹贰冲突是团队生活无法避免的现象，它是指叁由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相肆容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小伍组之间的相互排斥性。3:1-3团队冲突及其调适冲突能够促进团队成员对重大事项进行审慎分析。冲突具有激励作用。带来竞争、唤起成员的危机感和紧迫感。冲突是团队变迁的源泉。冲突有时可以改善团队气氛。冲突的正面效应：3:1-3团队冲突及其调适冲突导致团队运作的无序、混乱。冲突容易导致冲动和非理性行为。成员注意力由整体目标转向个人目标。团队运作效率的下降。冲突的负面效应：3:1-3团队冲突及其调适3团队际冲突21自我角色冲突人际冲突“团队冲突”的三种基本类型3:1-3团队冲突及其调适发展建设性冲突，清除破坏性冲突。01发扬民主，鼓励发表不同意见。02通过交换意见而加强谅解、信任。03提高个人“情商”。04“团队冲突”的调适原则3:1-3团队冲突及其调适2协商解决。3仲裁解决。1沟通解决。6设置新的较高层次的目标。5吸收合并。4权威解决。“团队冲突”的调适方式：3:1-3团队冲突及其调适0102032-1企业问卷调查2-2团队运行状态检视2-3团队竞争力的建设3:2问