医院200纠风工作总结7篇.docx

医院200纠风工作总结7篇

篇1

一、背景与目标概述

在过去的一年里，我院以改善医疗服务质量为核心，积极推进纠风工作，坚持病人至上原则，优化服务流程，不断提高群众满意度。本总结旨在梳理和反思我院在纠风专项行动中所采取的工作措施及取得的成效，以期在新的一年里更好地服务患者。

二、纠风工作具体措施

（一）完善制度建设，规范医疗行为

本年度，我院重点完善了医疗管理制度和服务规范，制定了一系列针对医疗行为的规章制度，确保医疗服务流程更加规范。具体包括：一是规范医疗诊断流程，避免误诊和过度治疗；二是强化医疗安全防范意识，提升医疗质量；三是完善医德医风建设制度，确保医疗行为的公正性和透明度。

（二）加强监督检查，确保制度执行

为保证各项制度的执行落地，我院采取多种方式加强对医疗行为的监督检查。一是通过内部审计，确保医疗收入透明合规；二是设立医疗质量监控小组，对医疗服务进行实时跟踪与评估；三是加强医德医风监督，严肃查处收受红包等行为。

（三）优化服务流程，改善患者体验

我院在优化服务流程方面下了大力气。一是简化挂号流程，通过电子挂号系统减少患者等待时间；二是加强医患沟通，设置医患沟通室，及时了解并解决患者需求；三是推行预约制度，减少患者现场排队时间；四是提供人性化服务设施，如增设休息区、改善病房环境等。

（四）注重教育培训，提升服务意识

我院重视医务人员服务意识的提升。一是开展职业道德教育，强化医务人员的责任感与使命感；二是进行服务技能培训，提高医务人员的服务水平；三是举办服务经验交流会，分享优秀服务经验，形成良好氛围。

三、取得的成效与亮点展示

（一）成效显著

通过一年的努力，我院纠风工作取得了显著成效。医疗服务质量得到明显提高，患者满意度大幅提升；医疗行为规范程度显著提高，未发生一起医疗事故；医德医风明显好转，未发现收受红包等行为。

（二）亮点展示

在纠风工作中，我院展现出以下亮点：一是建立了完善的纠风工作体系，确保各项工作有序推进；二是强化了信息化建设，提高了工作效率和服务质量；三是通过多种形式加强与患者的沟通互动，提升了患者的满意度和信任度。

四、存在问题及改进措施

（一）存在问题

在纠风工作中，我们也发现了一些问题：一是部分医务人员服务意识仍需加强；二是医疗纠纷处理机制仍需完善；三是信息化建设仍需进一步提高。

（二）改进措施

针对上述问题，我院将采取以下改进措施：一是持续加强教育培训工作力度；二是进一步完善医疗纠纷处理机制；三是继续推进信息化建设工作。同时注重及时收集反馈意见及时修正不足之处强化日常管理与考核奖惩力度不断提升医疗服务水平确保纠风工作取得实效为患者提供更加优质便捷的医疗服务五总结与展望经过一年的努力我院纠风工作取得了显著成效但也存在一些不足在新的一年里我们将继续坚持以病人为中心的服务理念深入推进纠风工作不断提升医疗服务质量努力为患者提供更加优质高效的医疗服务同时加强与其他医院的交流合作学习借鉴先进经验不断提升自身水平为健康中国建设贡献力量医院纠风工作领导小组敬上XX年XX月XX日

篇2

引言

在过去的一年中，我院纠风工作在上级部门的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院中心工作，服从和服务于医院改革发展大局，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，按照上级部门关于纠风工作的部署和要求，针对医院实际情况，完善规章制度，创新工作机制，强化监管措施，狠抓工作落实，在院领导的带领下，全院职工的共同努力下，取得了显著成效。现将一年来的工作总结如下：

一、加强组织领导，明确工作职责

医院成立纠风工作领导小组，由院领导担任组长，各科室负责人为成员，负责全院纠风工作的组织领导。领导小组下设办公室，具体负责纠风工作的组织实施。制定纠风工作实施方案，明确工作目标、任务和措施，落实纠风工作责任制。各科室也相应成立了纠风工作小组，负责本科室的纠风工作。

二、加强宣传教育，提高思想认识

通过各种形式广泛宣传纠风工作的重要性和必要性，增强全体职工的纪律观念和规矩意识。利用院内网站、宣传栏等平台，宣传相关法律法规和规章制度，营造浓厚的氛围。同时，组织职工参加纠风知识培训和学习活动，提高职工的思想认识和业务水平。

三、加强制度建设，规范工作流程

完善相关规章制度和工作流程，确保各项工作有章可循、有据可查。重点加强医疗质量管理、药品采购供应、基建项目招标等关键环节的制度建设，规范工作流程。建立纠风工作监督机制，对工作中出现的问题及时进行纠正和处理。

四、加强监督检查，确保措施落实

制定监督检查计划并组织实