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人民调解工作半年总结REPORTING2023WORKSUMMARY

目录CATALOGUE引言上半年人民调解工作总体情况调解工作具体实践调解工作成效分析与其他部门的协作与沟通下半年工作计划与展望

PART01引言

人民调解工作是社会治理体系的重要组成部分，通过调解民间纠纷，促进社会和谐稳定。促进社会和谐推动法治建设服务人民群众人民调解工作以法律为准绳，推动群众遵法、守法、用法，助力法治社会建设。人民调解工作贴近群众，为群众提供便捷、高效的纠纷解决途径，维护群众合法权益。030201目的和背景

汇报期内人民调解组织受理和调解的案件数量，以及案件的主要类型。调解案件数量及类型汇报期内调解成功的案件比例，以及调解协议的履行情况。调解成功率及履行情况汇报期内调解员队伍的建设情况，包括调解员的选聘、培训、考核等方面。调解员队伍建设汇报期内人民调解工作的创新举措和突出亮点。工作创新及亮点汇报范围

PART02上半年人民调解工作总体情况

调解案件数量及类型案件数量上半年共受理调解案件200件，较去年同期增长10%。案件类型以邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、合同纠纷为主，其中邻里纠纷占比最大，为40%；婚姻家庭纠纷占比25%；合同纠纷占比15%。

VS经过调解，成功达成协议180件，调解成功率为90%，较去年同期提高5个百分点。当事人满意度通过回访和问卷调查，当事人对调解工作的满意度为95%，较去年同期提高3个百分点。调解成功率调解成功率及满意度

涉及金额上半年调解案件涉及总金额为500万元，较去年同期增长20%。赔偿情况经过调解，达成协议涉及赔偿金额为400万元，实际履行赔偿金额为380万元，履行率为95%。其中，邻里纠纷赔偿金额占比最大，为30%；婚姻家庭纠纷赔偿金额占比20%；合同纠纷赔偿金额占比15%。涉及金额及赔偿情况

PART03调解工作具体实践

在调解前，调解员需要充分了解纠纷的基本情况，包括纠纷类型、当事人情况、争议焦点等，以便更好地制定调解方案。了解纠纷情况根据纠纷情况，调解员需要制定具体的调解方案，包括调解时间、地点、参与人员等，以确保调解工作的顺利进行。制定调解方案在调解前，调解员需要与当事人进行充分沟通，了解他们的诉求和期望，为调解工作打下良好基础。做好调解前沟通调解前准备工作

在调解过程中，调解员需要保持中立和公正的态度，不偏袒任何一方当事人，以确保调解结果的公正性。保持中立和公正调解员需要认真倾听当事人的陈述和诉求，理解他们的立场和情感，以便更好地进行调解工作。倾听和理解当事人在调解过程中，调解员需要引导当事人理性表达自己的观点和诉求，避免情绪化的表达影响调解进程。引导当事人理性表达根据纠纷情况和当事人的诉求，调解员可以提出合理的建议和解决方案，促进当事人之间的沟通和协商。提出合理建议调解过程中的技巧和方法

确认调解协议在调解成功后，调解员需要协助当事人制定并确认调解协议，明确双方的权利和义务，以确保协议的有效执行。跟踪协议执行情况调解员需要对调解协议的执行情况进行跟踪和监督，确保协议得到切实履行。回访当事人在协议执行一段时间后，调解员需要对当事人进行回访，了解协议执行情况和当事人的满意度，以便及时发现并解决问题。调解后的跟踪和回访

PART04调解工作成效分析

成功案例分享案例一邻里纠纷调解成功。通过耐心倾听双方诉求，找准问题症结，提出合理解决方案，成功化解了邻里之间的矛盾。案例二婚姻家庭纠纷调解成功。针对夫妻间的感情问题，通过心理疏导和亲情召唤，使双方重归于好，维护了家庭和谐。案例三劳动纠纷调解成功。在充分了解劳动者和用人单位的权益基础上，通过沟通协调，促使双方达成和解协议，保障了劳动者的合法权益。

03原因三法律法规掌握不足。部分调解员对法律法规掌握不够深入，难以在调解过程中合理运用法律手段解决问题。01原因一调解员素质参差不齐。部分调解员缺乏专业知识和沟通技巧，导致调解效果不佳。02原因二当事人不配合。部分当事人对调解工作存在抵触情绪，不配合调解员的调解工作，导致调解失败。失败原因分析

加强调解员队伍建设。通过培训、考核等方式提高调解员的专业素质和沟通技巧，打造一支高素质的调解员队伍。加强当事人思想工作。在调解过程中注重当事人的心理疏导和情感关怀，消除其抵触情绪，提高其配合度。加强法律法规学习。定期组织调解员学习相关法律法规和典型案例，提高其法律素养和解决问题的能力。同时，加强与法院、司法所等部门的沟通协调，形成工作合力，共同推进人民调解工作的发展。改进措施及建议

PART05与其他部门的协作与沟通

123与法院、公安等部门建立了定期联席会议制度，共同研究解决人民调解工作中遇到的问题。协作机制建立实现了与法院、公安等部门的信息共享，及时获取相关案件信息和线索，提高了调解工作的针对性和有效性。信息共享