项目管理案例分析试题及答案.pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

业主该不该出面与质监站作进一步沟通

【案例正文】

近期正在做扩产项目需要盖大厂房。总包单位单位不属于本省企业，但是已经办理了相关入省进市手续，

在打桩的时候，质监站要求检测管桩，用回弹仪检测说不合格(实际上所用的回弹仪最大测试范围只到C60，

而管桩是C80强度，并且它检测的是已经打入地下的管桩明显不符合相关规定)，由此下达了停工令。后几

经交涉，又提出管桩需要做钻芯试验，要求送到指定中心检测，结果按其要求送检合格后还提出原先的检

测不符合要求，要求第二次送检。打桩分包单位现在也比较强硬说不再伺候质监站，如果说管桩不合格，

那么近期XX市开工的项目都得停工，因为都用的是同一厂家的，最后只能总包单位协调。

这样看来，基本可以肯定不是技术问题而是关系问题，可能总包方或打桩分包方在与质监站关系处理上出

现了一定问题，这种事情一般是应该由总包出面。但作为业主一方，该项目工期非常紧张，是否需要介入

拉动资源？如果介入，有没有不良影响？如何介入？

【相关分析】首先，可以肯定的是业主一定要尽快介入。根据有关规定，项目应该是业主负责制，不管什

么情况发生，最终是项目业主埋单。

第二，项目的报监应该是项目业主负责的，总承包单位、分包单位、检测部门、质监站等单位只是围绕大

厂房项目利益关系人，依据管理原则，业主应该介入。

作为项目业主，首先应该调查施工单位的工程材料质量，如果材料真的存在质量问题，那么业主就应该毫

不客气的要求施工单位进行整改，当然可能抽检到的存在质量问题，而其他的没有质量问题。如果材料质

量没有问题，也许是施工单位、也许是项目业主在某些方面关系没有处理好。业主应该深入了解在什么方

面、哪个环节出了什么样的问题，针对问题的实际情况，有目标、有方法的进行协调解决。

谁该为项目失败负主要责任

【案例正文】

小王被任命管理一个重要的软件项目，项目组有3个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期

完成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。但结果是项目在小王手上失败了!项目

不但延期了25%，而且客户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。

情形是这样的：

·小王过去是一个很好的程序员，在去年被提拔为经理。

·成员A是一个有能力的程序员，在项目的过程中他被小王的经理调去参加公司的培训课程，这造成

了他30%的工作延期，培训回来以后，公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位，于是他一直忙于

熟悉新的岗位和经理，他的项目后期工作质量受到了严重影响。

·成员B是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是在项目过程当中他生了5天病，这更加

减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助，他还是不能按时完成任务。

·成员C是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这个项目最困难的任务，

并提前25%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试，但他声称由于A和B的延误、A

的低质量的原因，在你规定的发布时限之前，他没有时间对软件作彻底的测试。小王曾经跟A就他不能专

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

注于眼前的工作问题有过几次谈话，但没能见到任何改进。要求休完病假的B加班以赶上进度，他也照办

了。小王要C帮助B，他说他做过努力，但他认为B缺乏经验太难交流。

综上所述，究竟谁该为项目的失败负主要责任?

【相关分析】这个项目主要失败在对人力资源的管理上。在其各过程的控制中都存在着问题。

1、制定人力资源计划——识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计